国家版权局科学发展观整改落实项目——版权登记大厅启用3个月以来，各项工作进展顺利，共接待全国各类登记申请者及相关人士1.5万人次，受理软件登记5000多件，受理其他作品登记近2000件，解答各类咨询千余人次。

　　今年2月16日落成的版权登记大厅是国际版权交易中心的核心建设项目，占地320平方米，由中国版权保护中心负责运营，为广大著作权人提供受理、咨询、查询、审核和收费、发证等一站式版权登记服务。5月27日，记者在登记大厅现场看到，前来登记的申请者、来访者、参观者络绎不绝，登记大厅工作秩序井然。

　　按照新闻出版总署党组的战略部署和工作要求，中国版权保护中心从树立正确的版权服务理念入手，全面推进版权登记工作的规范化、标准化和信息化建设，研究制定新的著作权登记工作规范，建立起了一套以客户服务为导向的著作权登记业务流程、业务规范和岗位规范，通过著作权登记管理信息系统的开发，进一步梳理了登记工作的各项流程，完善了登记受理、审查、制证等岗位规范以及工作表单等内容，建立起与信息化登记工作平台相适应的工作机制和工作方法。

　　由于实现了从手工作业到信息化操作的重大跨越，版权登记工作的效率与质量得到了全面提高。据中心软件登记部门负责人介绍，从今年年初至5月27日，中心已受理软件著作权登记申请23142件，同比增长108%；批准登记21697件，同比增长88.6%。中央学习实践活动第十一指导检查组组长傅克诚在新闻出版总署开展深入学习实践科学发展观活动总结大会上，对国家版权局建立的版权登记大厅给予了充分肯定。

　　为了提高服务水平，确保一站式窗口服务的高效有序，中国版权保护中心专门成立了营业部，对登记大厅工作人员进行了岗前培训，制定了一系列管理制度和服务措施。

　　在工作实践中，登记大厅也随时根据登记办理者反映的意见，及时对自身工作进行改进。据了解，他们应登记办理者要求，在大厅设立了专家咨询台，为登记申请者答疑解惑；每天保证有一位值班经理在大厅引领登记并及时解决突发事件。此外，还在大厅专门设立了打印、复印、传真等服务项目。为保证登记大厅秩序井然，在没有排号机的情况下，实行人工发号、叫号，及时疏导人员，并于近日开始实行网上填报。细致入微的服务，赢得了登记申请者的好评。在大厅设立的意见簿上，记者看到，不少登记办理者对工作人员给予了“热情、周到”的评价。

(来源:中国新闻出版网/报)