佳友民情工作站作为浙报集团开展“走基层、转作风、改文风”活动中的重要载体之一，通过发挥这一身边榜样的作用，推动集团内部广大采编人员转变作风，密切联系群众，打响了新闻品牌，提高了党报集团的舆论引导力。
与群众需求对接 找准报道出发点
只有深入基层，才不会脱离群众、脱离实际、脱离生活，才不会失去观察的能力和判断的理性。
那么，基层应该怎么走？
通过“走转改”，笔者深深感到，走基层，不是为了写新闻报道，而是要通过新闻报道来服务群众，以群众所急所盼为出发点，做到民有所呼，“我”有所应。
丽水莲都山区蜜桃丰收，记者在采访中，发现桃农并不开心，原因是上门收购的商贩不但少了，而且还要压价，眼看采摘高峰来临，大家担心收成不如往年，他们最迫切最需要的是多找一些买家。根据这个实际情况，佳友民情工作站在《浙江日报》刊发了《2.5万吨桃子陆续上市，销售合同寥寥无几——莲都桃农急盼买家》的报道，引来了全国各地的客商，不但销路不愁了，而且价钱也上去了，桃农们很高兴。
在“走转改”活动中，记者不仅是新闻的报道者，更是新闻的参与者。只有深入基层，才能与群众的需求对接，才能找准报道出发点，才能自觉以群众为新闻主体。
善于发现问题 整合资源求解决
记者去年参加《浙江日报》贫困乡村蹲点调研活动时，去了庆元龙溪乡，在“走转改”活动中，再去回访，发现龙溪乡中心小学的学生，星期天都背着干菜上学。而早在6年前，浙江省就实施了农村中小学爱心营养餐工程。为什么还会出现这种情况？
记者通过学校了解和到学生家中走访，发现了这样一个新情况：由于外出打工的家长把子女带出去读书，导致了生源大量减少，村级小学只能撤并，孩子上学就离家越来越远，只能住校，这样一日三餐只能在学校里吃，除政府提供的一顿爱心营养餐外，其余两顿只能吃霉干菜和榨菜等。而这些留下的孩子，偏偏家里又是最贫困的。另外，物价上涨也使政府的5元营养餐补助捉襟见肘。
这是新出现的一种情况，怎么办？是赶在9月1日学校开学时发报道，坐等着社会上的爱心帮助，还是把问题抛给政府，让政府去解决？
佳友民情工作站商量之后，决定把这个选题放一下，先寻找一些爱心企业，落实孩子营养餐的捐助款，再来做报道，这样既能解决实际问题，又能起到引导作用。
在一个多月的联系后，捐助企业找到了，正好赶上浙报集团的文化服务周活动，列为其中的一个项目。随后，刊发的系列报道引起了社会的关注。浙江省内一些企业家赶到青田，为100位山区孩子送上了每人一年1600元的营养餐补助款。加上政府提供的免费营养餐，孩子们可以顿顿吃上营养餐。
我们在“走转改”活动中，经常会碰到一些困难群众，如何帮助他们解决生产生活中所面临的困难？佳友民情工作站正在筹备申请成立“佳友爱心超市”和“佳友爱心基金”，借助党报优势，整合社会资源，筹集捐赠物资，为服务群众、帮助群众做长期准备。
架起沟通桥梁 促进上下通连
关注民生是佳友民情工作站的首要职责。在确定选题时，所报道的内容是大多数群众所关注的民生问题，也是群众迫切需要解决的难题。
比如，温州文成县龙川社区11个村自来水总管安装到了村口，就是进不了户，上万村民2个多月喝不上自来水。问题反映了一直得不到解决。记者在调查中，发现其中有3个原因，最关键的是因为这11个村地势较高。这个问题解决起来其实也不难，但一是自来水公司没钱建泵房，二是泵房选址遭到已通自来水村的反对。
关注民生，必须要站稳群众立场。记者找到镇政府、自来水公司和阻挠泵房建设的村委会，把采访中看到村民喝不上自来水，老人接山水、挑溪水的现场情况一一告诉他们，并转述了11个村村民的迫切希望，请大家到现场想办法，解决问题。最后促成镇政府、自来水公司和社区到村里办公，当场解决了泵房的选址问题。
这样做新闻尽管很累，也很费时间，但是采写这些关注民生问题的报道，既锻炼了记者了解问题、分析问题的能力，又锻炼了与群众打交道，做群众工作的能力。所产生的社会效果也得到了当地政府和群众的好评。本来很难开展的工作，有了沟通和促进，做起来就方便了，群众也支持了。
通过走基层，树立了服务群众的自觉意识，提高了做好群众工作的能力。很多基层群众之前总觉得媒体离自己很遥远，但“走转改”活动真正帮他们反映并解决了问题，彼此之间的关系也拉近了。佳友民情工作站的这些报道之所以深受群众欢迎，就是因为促成了一件件实事，解决了一个个难题，切实以服务群众为出发点，也只有这样，我们的“走转改”活动，才能得到群众的欢迎，才能长期持续下去，才能贯穿到日常采写报道中，增强党报的权威性和舆论影响力，发挥主流媒体的引导作用。（作者单位：浙江日报社）
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