近日，江苏南京凤凰国际书城掀起了一股业务炼兵热潮。每天晨会时楼层经理除布置工作外，增加了晨读内容，让每位员工通读诸如《销售员服务技巧训练》等图书的一个片段，学习有效的销售技巧、服务技巧；组织楼层经理与省店相关业务员见面交流、定期查看新书，现采部分图书，丰富门店图书品种，优化门店图书结构；开展创五星书城动员大会，举办英语口语学习班，提高对外国读者的接待能力；开展读书报告会、音乐会、摄影展、书法讲座等活动。

摘自《中国图书商报》