内容简介
本书主要介绍了创办洗衣店的各项准备工作、衣物的基础知识和基本技能，洗衣店的日常管理和营销，洗衣连锁店的加盟和管理，还介绍了相关的法律法规和行业标准方面的知识，以及洗涤事故、纠纷的预防和处理措施等。本书的知识有很强的系统性、实用性和指导性，可作为从业者的培训教材和自学参考书。
目录
第一章 洗衣业市场分析
第一节 洗衣业市场分析概述
第二节 特许经营
第三节 对洗衣店老板的要求
第二章 开业前的准备
第一节 营业地址的选择
第二节 资金筹备及手续办理
第三节 店面的设计
第四节 洗涤用品的采购
第五节 洗涤用品的采购
第六节 洗衣店员工的招聘
第七节 开业宣传
第三章 洗衣店日常管理
第一节 洗衣店前台服务规范
第二节 洗衣店常规管理
第三节 洗涤工序流程
第四节 洗衣质量管理
第五节 洗衣店的安全
第四章 成功营销是关键
第一节 重视品牌的经营
第二节 洗衣店经营的技巧
第三节 洗衣店的促销
第四节 如何正确打广告
第五章 洗衣连锁店的加盟与管理
第一节 对洗衣连锁店经营的分析
第二节 如何加盟洗衣连锁店
第三节 洗衣连锁经营的管理
第四节 非法连锁加盟的诈骗手法及应对措施
第六章 洗衣店的服务与纠纷处理
第一节 洗衣店如何赢得顾客
第二节 洗衣店常见纠纷处理
附录一 “洗涤十佳企业”标准
附录二 《洗染行业顾客须知》
附录三 皮衣的保养要点
附录四 服装面料成分的鉴别
附录五 常见衣物的慰烫程序和质量标准
