本教程的主要知识点是：公务员通用能力建设与社会主义现代化建设的必然关系；公务员通用能力九个方面的基本内容和相关知识；提高公务员能力的基本途径和主要方法。主要难点是：公务员通用能力之间与诸种能力涉及的要素之间的关系；提高通用能力的过程中如何实现理论与实践的良性互动。
本教程有以下四个突出特点：一是紧扣机关工作，围绕提高公务员的能力展开论述，力求体现我国公务员队伍建设的最新成果；二是注重理论联系实际，从公务员的现实状况出发，力求解决公务员能力建设中存在的实际问题；三是深入浅出，简明通俗，具有较强的可操作性；四是文中穿插哲理故事，语言生动、说理透彻，章后设有思考题，可以帮助广大公务员拓宽思路，进一步学习。

前言
绪论 公务员通用能力：全面提升素质
第一节 公务员通用能力基础知识
第二节 提高公务员通用能力的途径与方法
第一章 政治鉴别能力：点亮指路明灯
第一节 公务员政治鉴别能力基础知识
第二节 公务员提高政治鉴别能力的途径和方法

第二章 依法行政能力：树立法治标杆
第一节 公务员依法行政能力基础知识
第二节 公务员提高依法行政能力的途径与方法

第三章 公共服务能力：炼就新型角色
第一节 公务员公共服务能力基础知识
第二节 公务员提高公共服务能力的途径与方法

第四章 调查研究能力：争取发言权利
第一节 公务员调查研究能力基础知识
第二节 公务员提高调查研究能力的途径与方法

第五章 学习能力：完善自我修为
第一节 公务员学习与学习能力基础知识
第二节 公务员提高学习能力的途径与方法

第六章 沟通协调能力：搭建和谐心桥
第一节 公务员沟通协调能力基础知识
第二节 公务员提高沟通协调能力的途径和方法

第七章 创新能力：增强前进动力
第一节 公务员创新能力基础知识
第二节 公务员提高创新能力的途径和方法

第八章 应对突发事件能力：信步疾风骤雨
第一节 公务员应对突发事件能力基础知识
第二节 公务员提高应对突发事件能力的途径和方法

第九章 心理调适能力：塑造健康人格
第一节 公务员心理调适能力基础知识
第二节 公务员提高心理调适能力的途径与方法
附录：《公务员通用能力大讲堂》VCD简介
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