内容简介
为MBA量身打造的运营管理教料书！
运营管理是MBA学生的一门核心课程，国内外有不少版本的教材。本书是一本专为MBA量身打造的教材，
具有鲜明的特色。
篇幅紧凑，价格合理，明显区别于同类教材中的大部头。
难易适中，实用导向，既阐释了运营管理导论性、基础性和概念性的内容，又收录了必要的定量方法以及
经典的案例和有针对性的习题。
更多地考虑到非制造业的情形，将原来的一些制造业的例子替换成了服务业的例子，并且考虑到经济全
球化的趋势，增加了大量国际性的例子。
针对MBA学生的特点，强调战略视角而非局限于操作层面的细节，并紧密追踪运营管理领域的新变化，突出了当前备受关注的新主题：外包与海外经营、六西格玛改进项目、企业资源计划、精益管理、过程和价值计划、供应链管理等。
本书配有丰富的网络资源，读者可登录www.wiley.comcollegemereditth获取。
本书作者
杰克·R·梅雷迪思(Jack R．Meredith)，美国Wake Forest大学Babcock管理研究院教授，运营领域的Broyhill杰出学者和讲座教授．拥有美国俄勒冈州立大学理学学士和机械工程学学士学位，加州伯克利大学MBA学位和博士学位。梅雷迪思博士的研究一直集中于管理者面对的战略与运营问题．特别是有关先进技术管理的问题。撰有八部有关运营管理、项目管理和管理科学的著作。
现任JournalofOperations Management主编。曾荣获所在研究院首个Cowan研究奖(2002)，美国管理学会杰出运营管理学者奖(2003)，入选俄勒冈州立大学工程学名人堂(2004)。
目录
1章 运营的实质
本章要点
引言
运营
运营活动
体验经济
两种组织观
思考题
2章 战略、运营与全球竞争力
本章要点
引言
全球竞争
战略的制定与实施
战略框架
关键的价值因素
思考题
3章 过程的计划与设计
本章要点
引言
转化系统的类型
转化系统的选择
新型转化技术与企业再造
思考题
练习
4章 改进过程及质量的六西格玛法
本章要点
引言
质量管理和六西格玛概述
定义阶段
测量阶段
分析阶段
改进阶段
控制阶段
六西格玛实践
服务质量
质量奖和认证
思考题
练习
5章 能力与场址的计划
本章要点
引言
预测的目的和方法
长期能力／选址计划
短期能力计划
思考题
练习
6章 排程管理
本章要点
引言
排程活动的顺序
总计划
主排程
服务排程
思考题
练习
7章 供应链管理
本章要点
引言
定义供应链管理
供应链战略
供应链设计
外包与全球采购
信息技术的作用
成功的供应链管理
思考题
附录 啤酒游戏
8章 库存管理
9章 企业资源计划
10章 精益管理
11章 项目管理
附录 利用Crystal Ball2000软件包进行风险分析
