本书系统地介绍了市场调研的11个步骤，详细讨论了市场调研的每一个过程。通过贯穿全书的几个营销管理专题，培养学生调研的实践洞察力并提高调研的操作技能。在调研过程的每一步都提供了“如何做”的案例予以验证。书中还对营销调研中可能涉及的国际惯例和道德方面的问题进行了深入的阐述，以帮助读者了解有关的知识。这正是本书与其他同类教材的区别所在。

本书是近几年在西方备受瞩目的一本营销学教材，在其出版的短短几年内已两次修订，且销量超过了其他同类教科书，成为欧美各管理学院选用最广泛的营销调研课程教材之一。
本书全面系统地介绍了营销调研的基本理论，方法和实用技能。主要内容包括：营销调研的性质：营销调研行业结构，评价与道德；营销调研的流程；如何定义问题与确立目标，如保设计调研方案；获取第二手资料；如何开展实地调查；界定度量标准；设计调查问卷；确定样本计划和样本容量；如何分析现声数据收集中的不响应偏差；怎样调查推知总并进行差异检验；如何进行市场调研中的预测分析；如何撰写调研报告和进行口头表达等。

阿尔文·C·伯恩斯是美国路易斯安那大学商学院的著名营销学教授。他于1973年在印第安纳大学获得工商管理博士学位后，一直活跃在营销学教学和研究的前沿，经常在有关国际会议和一流期刊上发表论文。伯恩斯教授还兼任多个营销期刊和营销会议的选文编辑。他的个人网址为：http://members.home.net/alburns/。

第1章 营销调研的性质
第2章 营销调研行业：结构、评价和道德
第3章 营销调研流程
第4章 定义问题与建立调研目标
第5章 调研设计方案
第6章 第二手资料的来源
第7章 辛迪加信息服务
第8章 观察法、焦点访谈和其他定性方法
第9章 调查数据的收集方法
第10章 营销调研中的度量标准
第11章 设计数据收集形式
第12章 确定样本计划
第13章 确定样本容量
第14章 现场数据收集、不响应误差和问卷检查
第15章 基础数据分析：描述统计学
第16章 由样本调查结果推知总体并进行差异检验
第17章 确定和解释两个变量之间的关联
第18章 营销调研中的预测分析
第19章 调研结果的表述