21世纪的成功推销员将是理解客户、擅长规划，并能针对客户需要，找出有效解决办法的人。专业推销员从事的是“人的事业”，因为他们的主要目标是与客户建立长期有效的关系。罗纳德·B·马克斯（Ronald B.Marks）教授所著的《人员推销》，是国际上最畅的“人员推销”课程之一，出版至令已多次修订，深受世界各地管理院校师生、企业销售管理人员和推销人员的推崇和好评。

21世纪的成功推销员将是理解客户、擅长规划，并能针对客户需要，找出有效解决办法的人。专业推销员从事的是“人的事业”，因为他们的主要目标是与客户建立长期有效的关系。罗纳德·B·马克斯（Ronald B.Marks）教授所著的《人员推销》，是国际上最畅的“人员推销”课程之一，出版至令已多次修订，深受世界各地管理院校师生、企业销售管理人员和推销人员的推崇和好评。

本书共分18章，主要内容包括：人员推销的作用；推销生涯；迈向专业化的销售；销售人员法律约束与道德规范；购买行为的决定因素；有效沟通；关系推销过程的建立；成功地寻找潜在顾客；初次会晤；识别问题；现场演示；异议的处理；销售谈判：营造终生客户；零售与组织推销：特别的推销方式；自我管理；销售人事管理；你的第一项推销工作：推销你自己。

罗纳德·B·马克斯（Ronald B. Marks）教授曾从事多年的推销工作，他将推销原理、推销技巧、关系网络和经验心得融为一体写成本书，旨在达到以下三个目的：(1)帮助读者作出职业生涯选择；(2)展示有助于读者首次推销和长期维系客户所需要的实用技能；(3)提供真实条件下运用有关

第1章 人员推销的作用
第2章 推销生涯
第3章 迈向专业的销售：销售人员法律约束与道德规范
第4章 购买行为的决定因素
第5章 有效沟通
第6章 关系推销过程的建立
第7章 成功地寻找潜在顾客
第8章 初次会晤
第9章 识别问题
第10章 现场演示
第11章 异议的处理
第12章 销售谈判：营造双赢关系
第13章 促成购买决定的技巧
第14章 关系推销：赢得终生客户
第15章 零售与组织推销：特别的推销方式
第16章 自我管理
第17章 销售人事管理
第18章 你的第一项推销工作：推销你自己