不同的经理人背景不同，经历不同，对企业运作的体会也不同，往往会按照自己的经验进行管理。这样一来，一个企业没有统一的管理思路、管理语言，战略便难以落地，管理效能也很难提高。

著名管理体系整合专家，LMI林正大管理研究中心创办人，北大、清华、人大、复旦、同济、武大EMBA及总裁班客座教授，央视、北京电视台专栏主持，《中国经营报》、《中国企业家》、《中外管理》、《销售与市场》等杂志特约专家。曾为三百多家企业进行过咨询辅导，主持过上千家企业的内训课程，其中世界500强企业约百家，包括IBM、微软、可口可乐、强生、中国移动等。对日本、欧美和中国企业的管理系统有着深刻的对比认知，是既有国际化视野，又有本土化操作经验的管理体系整合专家。

自序 赢在中层／1
第一章 构建部门管理体系的利器：5Key管理模式
卓越部门管理靠5Key管理模式／5
5Key管理模式的主要内容／8
5Key管理模式的内在逻辑与实战价值／10
经理人最佳的管理模式／15
第二章 5Key-1：制定部门经营罗盘
制定部门经营罗盘的基础／26
1.梳理企业经营罗盘／26
2.梳理企业机能管理体系／29
梳理部门经营罗盘／31
1.部门经营罗盘的指针：客户期望／32
2.部门经营罗盘的核心：商业模式／32
3.部门经营罗盘的支柱之一：人才资本／34
4.部门经营罗盘的支柱之二：关键事项／43
5.部门经营罗盘的支撑平台：结构要素／45
第三章 5Key-2：提炼关键任务与实施动态分工
汇总工作清单／56
1.以活动为核心设计工作清单／57
2.工作清单制作的流程与方法／60
3.补充与完善工作清单／62
4.工作的重新规划／67
提炼与细化部门关键任务／68
1.部门绩效／69
2.发生频率／70
3.风险事项／70
实施动态分工／7l
1.传统岗位说明书的内在弊端／71
2.以活动为核心的动态岗位说明书／72
3.部门分工合理性的评估／75
4.有效的授权管理／80
第四章 5Key-3：建立工作标准与设定绩效目标
建立工作标准／93
1.制定工作标准的价值／94
2.哪些活动需要制定工作标准／97
3.工作标准的制定流程／98
设定绩效目标／102
1.完善部门绩效指标体系／103
2.设定绩效目标／106
3.绩效管理的实践问题／107
第五章 5Key-4：推动高效执行与实施卓越领导
构建部门执行控制体系／114
1.三类任务的控制原则／114
2.确定任务的优先顺序／116
3.计划、报表与跟催管理／119
4.提升会议管理的效能／125
5.关键任务执行管控表／134
6.通过辅导提升绩效／136
运用领导力提升执行力／138
1.情境领导：意愿与能力／138
2.领导风格与DISC人格特质／139
第六章 5Key-5：评估工作成效与进行绩效改善
工作评估、沟通与改善／145
1.绩效沟通的技巧／146
2.绩效结果与人才评价／149
问题处置与决策／152
1.解决问题的逻辑与程序／153
2.决策思维的误区／157
3.提升管理者的决策素质／159
后记 管理改变中国／162
附录 天元公司战略转型之后／172

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