《五步拿订单:销售人员基本技能训练》根据著名跨公司的成功销售经验，并融合全新的销售理念，详细介绍这五个步骤地工作重点及需要掌握的销售技巧。销售任务就像一座大山，压在每一位销售人员的头上。无论你是一名销售新手，还是一名销售高手，都可能无法获得更多的订单而发愁。
其实，获得订单只需要简单的五步：接近客户、发掘客户需求、进行销售陈述、处理客户异议、达成销售协议。在电话成功约见客户并给客户留下好印象就等于成功了一半；发掘客户的正确需求才能对症下药，提高订单的成功率；销售陈述是销售过程的核心部分，也是销售人员不可或缺的基本功；处理好客户的异议就会使你离订单更近一步；掌握达成协议的技巧才能确保订单的最终完成。这五个步骤环环相扣，缺一不可。

安宇，实战派销售专家，著名培训专家。曾任职于美国玛氏公司、联合利华等跨国公司，历任销售代表、培训主管、区域培训经理，作为国内较早将国际管理理念进行本土化设计并实施的培训师之一，主讲课程逾千场，学员逾万人，曾为多家国际知名企业提供培训服务及产品。

通过学习《五步拿订单:销售人员基本技能训练》，无论是新老销售人员，都能够有效掌握销售技巧，成功发掘客户需求，快速达成销售协议，提高销售成功率，成为出类拔萃的销售高手。

第一章 如何接近客户
第一节 赢得面谈的机会
打电话接近客户的目的
打电话前需作的准备工作
通话过程中应遵循的步骤
通话过程中应注意的问题
第二节 建立良好的第一印象
良好的外表
正确的身体语言
轻松的开场白
第二章 如何发掘客户需求
第一节 认知需求
第二节 利用发问了解需求
第三节 发问和聆听
第三章 如何有效地进行销售陈述
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第四章 如何处理客户异议
第五章 如何快速达成销售协议
附录 工具表单
参考答案
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