在商务活动日益频繁的时代，商务礼仪的作用越来越大，甚至成为影响商务活动成败的关键因素。无论你是公司老板还是普通职员，都必须尽快提高礼仪素质。那么，如何才能迅速提高商务礼仪水平，成为一个游刃有余的礼仪高手?著名礼仪培训师林雨荻将为你提供全面的指导。
　　在本书中，林雨蔌女士将为你介绍：
　　如何运用不同形式的接待礼节，以增强访客对企业的依赖感与好印象；
　　如何正确地拜访客户，增进与客户的商务往来；
　　如何有效地组织商务会议，成为会议运作的高手；
　　如何通过有效的电话沟通，提升个人及企业形象；
　　银行从业人员如何修正刻板的服务态度，提高经营绩效；
　　百货服务人员如何运用服务礼仪提高销售业绩，培养忠实的客户群。

　　林雨荻，著名礼仪培训师。台湾逢甲大学、日本MBC企管顾问公司等多家院校和顾问公司的国际礼仪指导讲师、专业讲师，台湾多家广播电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务业企业团体礼仪培训师，深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾问公司高级顾问师。著有《国际礼仪》、《商业礼仪》、《丝巾美学造型》等书。

书评
　　服务行业讲究的是以客为尊的服务技巧，这本《跟我学礼仪》提供给我最详尽的待客之道，让我能充满自信地面对各种类型的顾客，是一本值得推荐给大家的好书。
　　　　台湾源佳汽车股份有限公司董事长 黄计荣

　　恭喜幸运的我们，能分享到凝聚林老师经验与智慧的结晶。本书具体地介绍了商务礼仪的各种细节，帮助我们知行合一，提升个人素质，让我们商运亨通。
　　　　中国台湾台中市抗癌人保健协会理事长 台湾北投医院院长 冯焕光

　　林老师一直是我非常推崇的礼仪讲师。《跟我学礼仪》一书内容丰富，一定会获得读者的喜爱。
　　　　日本山川国际实业有限公司董事长 佐藤源治

　　我一直以为礼仪是非常约束人的，直到听了林雨蔌老师的演讲以后，才茅塞顿开——原来礼仪也可以这样轻松自在地学习。拜读林老师的这本新作更是如沐春风，这是一本有心提升自身素质的企业界人士必读的专业书籍。
　　　　台湾敬垣空间创意总监 陈敬垣

　　在商务活动日益频繁的时代，商务礼仪的作用越来越大，甚至成为影响商务活动成败的关键因素。无论你是公司老板还是普通职员，都必须尽快提高礼仪素质。那么，如何才能迅速提高商务礼仪水平，成为一个游刃有余的礼仪高手?著名礼仪培训师林雨荻将为你提供全面的指导。
　　在本书中，林雨蔌女士将为你介绍：
　　如何运用不同形式的接待礼节，以增强访客对企业的依赖感与好印象；
　　如何正确地拜访客户，增进与客户的商务往来；
　　如何有效地组织商务会议，成为会议运作的高手；
　　如何通过有效的电话沟通，提升个人及企业形象；
　　银行从业人员如何修正刻板的服务态度，提高经营绩效；
　　百货服务人员如何运用服务礼仪提高销售业绩，培养忠实的客户群。

第一篇 客户往来篇
第1章 接待礼仪
热情周到地迎接访客
　　亲切灿烂的笑容
　　温馨合宜的招呼话语
　　视线礼仪
……