著名礼仪专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任．礼仪与公共关系研究中心主任。研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学等。
已出版的《现代礼仪》丛书有： 《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》。

书评

政务礼仪，又称公务礼仪，属于社会礼仪，它是社会文明进步的产物，是随着人类社会历史发展而逐步形成、完善起来的。政务礼仪正是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象．所以在所有礼仪中显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了执行国家公务、从事公务活动时的各种礼仪，具有很强的实用性和可操作性。

第一章政务礼仪概述
一、政务礼仪的形成与发展……………………………………………………3
(一)政务礼仪的涵义………………………………………………………3
(二)政务礼仪的形成………………………………………………………4
(三)政务礼仪的发展………………………………………………………7
二、政务礼仪的特征与原则……………………………………………………8
……

书摘
(一)送别的程序
依依惜别意，浓浓相送情。只有掌握送别礼仪，才能真正做到善始善终
，给人留下美好印象。送别工作的程序如下：
送别的程序
△确定送别规格
△安排交通工具
△赠送或交换纪念品
△为宾客送行
◇确定送别规格
送别规格，根据有关规定不尽相同。在确定送别规格时，主要是依据来
访者的身份、访问的性质和目的，并且适当考虑往来之间的关系，同时还要
注意遵循惯例，综合平衡。一般按照国际礼宾惯例的“对等原则”，主要迎
送人员应与来宾的身份相当。如果由于各种原因而不可能完全对等时，可灵
活变通，由职位相当的人士或副职出面，并向对方作出解释。
上级机关的来宾离去，应由主要领导出面送别。送别的隆重程度也因规
格而定。
隆重的送别活动，应当建立工作小组，包括：宣传布置、礼仪队伍、食
宿安排、交通工具、安全保卫等。同时落实送别所需的各种物资用品准备。
◇安排交通工具
了解来访宾客的离程时间以后，要及早预订机票、车票或船票，安排送
行人员和车辆。 ◇赠送或交换纪念品
迎来送往过程中，往往需要在适当的时候向对方赠送礼品以沟通感情，
作为接待方一般选择客人即将动身离别前赠送纪念品。赠送纪念品要价廉物
美，过于贵重的礼品一有行贿的嫌疑，二会使受礼者心中不安，俗话说“无
功不受禄”，一般选择当地特产作礼品为佳，但要慎重选择、区分对象，以
免引起对方误解。
◇为宾客送行
根据车次、航班的时间，及时与负责行李的部门、人员约定提取行李的
时间，并通报客人递交行李的时间，到达机场、车站后要安排好客人等候休
息，办理好有关手续后要将有关票证、证件等一齐交给客人。规格较高的来
宾，还要在机场或车站举行送行仪式，致简短欢送词。
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