商务秘书实务是研究商务秘书工作及其活动规律的学科。为了适应21世纪我国经济建设和社会发展的需要，为了给我国广大的工商企业及事业单位培养一支具有较高的综合素质和较强的操作能力并富有实践和创新精神的秘书队伍，我们编写了本教材。
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能人手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。同时，本书以重操作、重应用、重创新、重能力为编写指导思想，努力克服我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材之重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，不仅让学生明白做什么、为何要做，而且注意让学生知道应做成什么样以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。
通过此次修订，我们希望本教材能够更加突出实训的内容和方法。同时，将原有教材注重案例教学的优点发扬光大，在案例的选择和调整上更贴近秘书的工作实际。

第一章 商务秘书概述
第二章 商务秘书的礼仪
第三章 办公室日常事务管理
第四章 商务文书运转管理
第五章 会议管理工作
第六章 差旅安排
第七章 档案管理与信息工作
第八章 商务沟通与协调
第九章 客户服务
第十章 商务谈判
第十一章 财务、税务、金融的基础知识
参考书目
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