本书在编写时，与其他同类书相比，更侧重于实际操作，希望通过对举手投足之间每一个细节的训练，塑造得体的举止、优雅的形象；同时以实际的细节操作为基础，训练对于日常接待、拜访及各种常见仪式的统筹安排与组织技能。对于秘书在涉外交往中常常接触到的有关外国文化习俗等，本书也有所提示。
全书共分为八章。为便于教师教学及学生进行案例分析及讨论，本书在书末附有二十个与礼仪方面相关的案例故事，希望能够对大家的实际学习有所帮助。

第一章秘书仪态礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节秘书的站姿、坐姿与走姿实训
第三节秘书的手势、动作、表情与目光实训

第二章秘书仪容礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节男秘书仪容礼仪实训
第三节女秘书仪容礼仪实训

第三章秘书仪表礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节服装选择技巧实训
第三节服装.饰品选择与搭配技巧实训

第四章秘书工作交往礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节见面礼仪实训
第三节交谈礼仪实训
第四节通讯礼仪实训
第五节馈赠礼仪实训
第六节办公室礼仪实训
第七节会议礼仪实训
第八节差旅礼仪实训

第五章秘书餐饮礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节茶与咖啡礼仪实训
第三节宴请礼仪实训
第四节中餐礼仪实训
第五节西餐礼仪实训

第六章秘书接待与拜访礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节日常接待工作实训
第三节接待远道而来的客人礼仪实训
第四节拜访礼仪实训

第七章秘书工作中的仪式礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节国旗.国徽与国歌礼仪实训
第三节谈判与签约仪式礼仪实训
第四节开业与庆典仪式礼仪实训
第五节新闻发布会礼仪实训

第八章秘书涉外交往礼仪实训
第一节本章基础知识精要
第二节涉外交往礼仪实训
第三节外国习俗与禁忌常识
第四节宗教禁忌常识

附录礼仪案例故事
1.跳海
2.宴会上的洗手水
3.程门立雪
4.福建泉州的“礼让巷”
5.陈讳学习“曾子避席”
6.无人看见的鞠躬
7.千里送鹅毛
8.张良拜师
9.心平气和的刘铭传
10.吊带装让我丧失了自信
11.微笑是财富
12.与玫琳?凯握手
13.周恩来总理在机场接待尼克松
14.打错电话之后
15.中山君飨都士
16.坏脾气与钉子
17.人有亡斧者
18.以貌取人
19.说脏话的鹦鹉
20.三杯茶的故事
主要参考文献
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