家政与社区服务行业的从业者，都是以不同年龄阶段、不同行业、不同家庭的人为自己的工作对象的。认识了解自己及工作对象的心理特点，对提高我们的工作质量、服务水平有着非常积极和重要的意义。我们不仅自己是在一定的社会环境中生活和工作的，我们和我们的工作对象同样是构成这个环境的互相依存共同发展的基本成分。本书的使用者，大多是刚刚步人社会，缺少工作经验的年轻人，他们所从事的职业一开始就需要他们具有相当的社会经验，而社会经验的积累和形成过程有别于其他学科的学习过程，既需要在老师的指导下迅速地掌握本学科和相关学科的理论知识，又需要学生自己认真地参与社会实践，这样才有可能在短时间内进入职业领域。
书评
本书是专门为准备进入家政与社区服务行业的年轻人编写的一本普及性教材，编者力图通过本书为读者提供相关领域基本的社会心理学知识。在这本书中，与理论知识同步，必要的章节后面安排有相应的实践课内容。这种安排虽然是尝试性的，但却是必要的。学生在进行实践时，如果能事前形成书面的实习计划，可以使实践课进行得更加顺利。实习完成之后，最好以书面的方式进行总结，必要时可以组织专题讨论。
第一章 什么是社会心理学
第一节 社会心理学及其研究范围
第二节 学习社会心理学的意义和方法
第三节 心理学基础知识
第二章 社会认知
第一节 社会认知
第二节 影响社会认知的因素
第三节 印象的形成与控制
第四节 归因
第三章 自我意识
第一节 自我意识概述
第二节 培养良好的自我意识
第三节 自我表现
第四节 自我管理
第四章 社会态度
第一节 什么是态度
第二节 态度的形成
第三节 态度的改变
第四节 态度的测量
第五章 人际沟通
第一节 人际沟通的意义及类型
第二节 人际沟通的结构
第三节 身体语言沟通
第四节 人际沟通技巧的改善和提高
第六章 人际关系
第一节 人际交往概述
第二节 人际关系的建立和发展
第三节 建立人际关系的技巧
第四节 人际关系的测量和改善
第七章 侵犯行为
第一节 侵犯行为概述
第二节 侵犯行为的控制
第八章 利他行为
第一节 利他行为概述
第二节 利他行为的促进与培养
第九章 群体心理
第一节 群体概述
第二节 群体活动的内在机制
第三节 非正式群体
第四节 群体决策
第十章 社会影响
第一节 从众和服从
第二节 他人在场对个体的影响
第十一章 大众心理的连锁影响
第一节 时尚
第二节 暗示
第三节 流言
第四节 舆论
第五节 集群行为
参考书目
