本书介绍了家政服务员的职业道德、日常礼仪、个人仪容仪表方面的知识和要求，家庭救护和保健知识及技能，家用电器的使用和维护，衣物的清洁、熨烫、保管，食物的选购、清洗，制作，以及营养方面的知识，对老人，小孩的照看护理知识。本书还介绍了对宠物的护理，对花卉的护理等知识。 　　　　本书的知识涉及面广，讲解详细，针对性强，实用性强，对家政从业人员有很好的指导作用。可作为短期技能培训的教材，也可作为相关人员的参考书籍。