管理即管人，评定你是否是一个合格的管理者，取决于你能不能激发出大到团队，小到个体的内在潜力，把一盘散沙打造成具有执行力、战斗力的团队。

合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。
　　我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。

第一篇　观念篇：管理是场心理战
　第一章　管理心理战也是场战争
　　一、管理与反管理
　　二、劳“心”者才能有效治人
　　三、“思想政治工作”很重要
　第二章　管理心理战的一般形态
　　一、有哪些交战对象
　　二、有哪些表现方式
　　三、围绕什么交战
　　四、有哪些战场
　第三章　管理心理战的各方态势
　　一、管理者：心理战中的矛盾焦点
　　二、管理者助手：心理战中的中间地带
　　三、被管理者：群体力量可以战胜一切
　　四、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导
　第四章　管理心理战的目标是人和
　　一、心理战是战略层面的斗争
　　二、人和是目标
　　三、不良心理战最伤“人心”
　第五章　管理者要学点“心术”
　　一、管理以“人心”为本
　　二、学点基础心理学技术
　　三、“心术”要正
　　四、“心术”要活
第二篇　观心篇：参透员工心理的密码
　第一章　认清别人前先认清自己
　　一、心理准备：你有自知之明吗
　　二、员工希望的管理者形象
　　……
　第二章　了解员工的欲望　
　第三章　对员工进行心理分类
　第四章　探究员工心理的基本要点
　第五章　从以耳听心，到以心听心
第三篇　控心篇：如何掌握员工心理　
　第一章　改变员工态度　
　第二章　心理沟通技术
　第三章　心理激励技术
　第四章　化解心理冲突
　第五章　利用“小圈子”群体心理

第一章　管理心理战也是场战争
　　一、管理与反管理　
　　管理就是解决矛盾
一个组织之所以需要管理，是因为任何组织内部都存在各种矛盾：管理者与被管理者的矛盾、管理者之间的矛盾、被管理者之间的矛盾、集体利益与个人利益的矛盾、规章与执行的矛盾等。管理就是要解决这些矛盾，使整个组织能够协调一致地向前迈进。
由此，一般的管理学书籍会这样来定义“管理”：管理就是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
说得直白一点，管理其实就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到管理的预定目标。
管理者进行有效管理的关键是认清这些矛盾所在，抓住主要矛盾，采取有效措施，迅速化解矛盾。
一般来说，管理者遇到的矛盾可以分为两大类，一类是物质层面的，一类是精神层面的。
　……