《优势销售》的销售技巧都是世界各地经验丰富的销售人员的受访记录。书中的一百多个实例，都是他们的亲身经历。《优势销售》是最受肯定的销售训练机构多年的心血结晶，是经过证实、条理清晰、步骤明确的销售工作指南。
《优势销售》是一本销售工作的教战手册，它教导销售人员所必备的技能和心态，以及如何完美地走完整个销售过程。戴尔·卡内基所主张的人际关系原则，以及他多年的实务经验，成就了这本销售人员必读的经典之作。 一般的销售人员最常问的两个问题是：“我如何可以完成更多的交易？”和“我如何可以减少客户的反对意见？”这两个问题的答案其实是一致的，那就是：你必须站在客户的角度看问题。

奥利弗·克罗姆（Oliver Crom），戴尔·卡内基机构的副董事长，主要的职责是制定公司的策略计划与提供咨询顾问服务给公务司的管理阶层，并同时担任戴尔·卡内基机构的董事。
迈克·克罗姆（Michael Crom）戴尔·卡内基机构的执行副总，主要的职责是支持全球的卡内基训练，代理机构。他同时担任戴尔·卡内基机构的董事。
译者简介：
黑立言，卡内基训练总经理，卡内基训练九种课程资深讲师，上海卡内基训练董事长。著有《最好零分》《人人需要销售力》《一要弦的小提琴》等。
编者简介：
黑幼龙，卡内基训练大中华地区负责人。幼龙企业管理顾问有限公司负责人。1987年他自美国引进卡内基训练，在台湾、上海、江苏、山东、浙江等地设立训练机构，20年来为各界人士提供沟通、领导、销售、服务等方面的培训，因此成为华文卡内基训练的创办者。《天下杂志》评价他是对台湾最有影响力的人之一。著有《破局而出》《赢在影响力》《与成长同行》等。成功座右铭：成功的人在逆境中找机会；失败的人在机会中找困难。

《优势销售》是唯一合法授权翻译本
是卡内基训练的指定专用教材
是卡内基训练团队的经典著作

序言／001
前言／001
第一章 把握机会／001
开发商机

第二章 售前准备／027
勤做功课

第三章 首次接洽／043
取得潜在客户的注意

第四章 面谈／077
互信的建立

第五章 商机分析／135
决定潜在客户的潜力

第六章 解决方案的制订门43
提供客户所需

第七章 解决方案的说明门73
与客户分享我们的解决方案

第八章 评估客户的反应门99
达成购买承诺

第九章 谈判／227
寻求共同利润点

第十章 购买承诺／261
从潜在客户变成客户

第十一章 售后服务／281
遵守我们的承诺

第十二章 反对意见的处理／295
沟通的机会

第十三章 最大的销售优势／329
我们的态度
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