《优质的领导》尽量避免使用艰深难懂的专有名词与术语，而用最平实的语言来说明一些管理技术上的观念，并教导如何把这些原则运用在日常的管理工作上。《优质的领导》特别强调人的管理，因为人是企业成败的最大因素。故管理人员的职责便是激发部属的工作动机，使目标能顺利达成。《优质的领导》没有什么神秘处方。我们只是相信：人的潜力无限，能够创造目标并朝自己的目标前进。故《优质的领导》的目的便是要引导管理人员去开发这些潜力，去鼓舞员工提高创造能力，并增强人们由工作中达到自我满足和成功的愿望。

戴尔·卡内基(Dale Carnegie，1888—1955)美国密苏里州人，著名演讲家、畅销书作家。1912年他在纽约教导成人如何与人沟通，创办了卡内基训练。
目前卡内基训练已成为世界性的机构，分支机构遍布78个国家。卡内基训练独特的培训课程已经帮助逾800万人走向成功。
他的畅销书《卡内基沟通与人际关系》《如何停止忧虑，开创人生》《成功有效的团体沟通》等，在全世界以38种文字出版。销售量已超过5000万本。
译者简介：
詹丽茹，译有《卡内基沟通人际关系》《成功有效的团体沟通》《优质的领导》《销售的五大金科玉律》。
编者简介：
黑幼龙，卡内基训练大中华地区负责人。幼龙企业管理顾问有限公司负责人。1987年他自美国引进卡内基训练，在台湾、上海、江苏、山东、浙江等地设立训练机构，20年来为各界人士提供沟通、领导、销售、服务等方面的培训，因此成为华文卡内基训练的创办者。《天下杂志》评价他是对台湾最有影响力的人之一。著有《破局而出》《赢在影响力》《与成长同行》等。成功座右铭：成功的人在逆境中找机会；失败的人在机会中找困难。

《优质的领导》虽然是卡内基经理人领导训练班的教科书，但在管理原则的理论上，却完全自成一体。所谓管理。即指人的管理，需要优质的领导。《优质的领导》用最浅显易懂的文字，介绍最新发展的管理知识和管理技术上的一些新观念，并教你如何把这些原则运用在日常的管理工作上。
人是企业成败的关键因素，而且人的潜力无限，能够创造并朝着自己的目标前进。《优质的领导》的目的便是要引导管理人去开发员工的潜力，去激发员工的创造能力，增强人们从工作中获得自我满足和成功的愿望。
《优质的领导》是卡内基经理人领导训练班的教科书，阐述了戴尔?卡内基的管理哲学。学会运用卡内基沟通与人际关系的原则，你一定会成为更卓越的领导人。

序黑幼龙／001
引言／001
第一部管理即领导／001
第一章 具领袖性质的管理人员／003

第二部 计划／017
第二章 设定目标／019
第三章 计划的种类／034
第四章 计划的首要步骤／057
第五章 决策／081
第六章 计划的定案／097

第三部 组织／111
第七章 组织架构／113
第八章 授权与分权／144
第九童非正式目织／161

第四部 指导／175
第十章 选择适当人选／177
第十一章 沟通／196
第十二章 领导／219
第十三章 激励部属／237
第十四章 员工的考核与培养／262
第十五章 如何处理人的问题／288

第五部 协调与控制／311
第十六章 协调／313
第十七章 控制过程／329
第十八章 人的控制／345

第六部 结论／359
第十九章 汇合／361
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