销售有心法，把事情做到完美，把服务做出品位，推销有心法，社绝小看别人的陋习，养成留心一切的经，推销有心法，控制情绪，容忍，顾客愤怒，化解顾客的怒火，卖产品不如卖感情，卖产品不如卖思路，换个说法更有效，回访顾客好处多……
多吃苦，事前积极准备，讲情义，事后不可诉桥，让顾客获得想要的价值，用品质提升推销的产品，先做朋友，再谈生意，多演示，让自己少插嘴，耐心倾听顾客的故事……

苗志坚，1975年生，实战派资深品牌营销策划专家。智赢传媒(中国)有限公司董事长、中国职业精神训练丛书主编。主要著作有《带着员工一起发展》、 《跟着老板一起成长》等。
2007年度中国策划十大风云人物，2006年度中国最具影响力品牌建设咨询专家，2005年度中国优秀品牌管理师，2004年度中国品牌建设十大杰出经理人等。

第一章 个性决定成败
不屈不挠，执著最终能感人
滴水穿石，耐心最后成功
不抛弃不放弃，用新思路开拓新路子
抓重点拼耐性，以高品质拓展大市场
不急不躁，把心放平静点
不温不火，遇事常调心态
把事情做到完美
把服务做出品位
处处留心才能发现潜在顾客
多动脑子就会碰上成功机会
时时绽开你的笑脸
处处送上你的温馨
用你的热情感动主事者
用你的尊重征服第三者
[世界著名推糠羹曲崴功历程]
美国保险推销奇才——克莱门特·斯通
第二章 习惯决定命运
杜绝小看别人的陋习
养成留心一切的习惯
树心雄，把目标瞄准大单
勤调查，用事实争取回报
认清自己，不一味迁就对方
眼见为实，不随便夸大其词
用诚实感动顾客
用真心打动顾客
用快乐感染顾客
用爱心征服顾客
给顾客解决难题
给顾客提供方便
多吃苦，事前积极准备
讲情义，事后不可拆桥
把优越留给顾客
让顾客感受尊重
世界著名推销灵的成功历程
日本最伟大的推销员——原一平
第三章 满足顾客的需要
第四章 调动顾客的情绪
第五章 把话说到点子上
第六章 把话说到心窝里

第一章 个性决定成败
不屈不挠，执著最终能感人
克莱门特·斯通是美国联合保险公司的主席，拥有4亿多美元的资产，被誉为“世界上最杰出的十大推销大师之一”。
6岁的时候，克莱门特·斯通的家庭经济陷入了困境，父母无力再养活他，只能让他自己出去找点事情做，以便自己养活自己。像很多邻居的孩子一样，他当起了报童，到充满危险的芝加哥南区去卖报纸。
在那条卖报的大街上，报童的年龄都比他大，叫卖的声音也比他高，并且这些大报童已经占据了人流最多的街角。看见克莱门特·斯通的到来抢了他们的生意，这些大报童就常常拿拳头威胁克莱门特·斯通，让他快滚。对克莱门特·斯通而言，这件工作实属不易。
那段日子，像灰暗的阴雨天，让他压抑而绝望。就是后来回忆起来，他心里仍然难以平静。正当此时，一个平常的日子却悄悄地改写了他不幸的遭遇。
那一天，是再普通不过的一天了。中午吃饭的时候，莱门特·斯通来到了一家饭店的门口，这家饭店名叫富乐饭店。里面熙熙攘攘，人声鼎沸，吃饭的人很多。
……