内容简介
品牌营销改变了服装产品以批发商为主体的传统销售，建立起了以专业服装店为主体的、相互联系的、专业化运作的服装零售系统。加强对服装零售系统的管理与控制，将是服装品牌营销的重点，服装品牌营销的发展必然会增加对服装店高级管理人才的需求，给服装经营投资者提出如何经营才能更多赢利等问题。
基于此，我们组织服装经营管理业内人士编写了这本《开家赚钱的品牌服装店》一书，旨在解决开店过程中所遇到的一系列问题。本书就品牌服装经营过程中的开店筹划、店铺设计、服装陈列、人员管理、销售服务及经营管理这几个方面进行了全面且详细的阐述。站在经营者的角度，向创业者提供全面的开店指导和实用的经营技巧，帮助初创业者实现开店梦想，为已开店者的事业发展奠基护航。
在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。在众多经营项目中，赚钱最快的也当属服装店。本书就品牌服装经营过程中的开店筹划、店铺设计、服装陈列、人员管理、销售服务及经营管理这几个方面进行了全面且详细的阐述。站在经营者的角度，向创业者提供全面的开店指导和实用的经营技巧，帮助初创业者实现开店梦想，为已开店者的事业发展奠基护航。 本书全面、专业、实用，既可作为创业者的培训自学用书，也可作为服装店经营管理者日常经营管理中的参考读物。
目录
开店第一步 开店筹划
第一节 开店调研
一、目标市场调查
二、目标市场分析
三、目标商圈调查
四、目标顾客定位
五、竞争店状况分析
六、进行品牌挑选
第二节 店铺选址
一、店铺市场调查
二、市场调查程序
三、店铺市场定位
四、进行市场评估
五、做好店址选择
第三节 开店筹备
一、做好店面租赁
二、拟订开业计划
三、办理相关手续
第四节 店铺开业
一、开业准备
二、隆重开业
开店第二步 店铺设计
第一节 店铺外观设计
一、外观设计形式
二、外观设计要点
第二节 店内环境设计
一、店内空间设计
二、功能区域设施
三、店内通道设计
四、店内色彩设计
五、店内光线设计
六、店内音乐设计
开店第三步 服装陈列
第一节 服装陈列规划
一、服装陈列功能
二、服装陈列原则
三、服装陈列方法
四、服装陈列技巧
五、服装陈列运用
第二节 服装陈列设施
一、吊架
二、支架
三、人体模特和人台
四、衣架
五、挂衣柜
六、陈列柜、展示台
七、道具
开店第四步 人员管理
第一节 员工招聘。
一、拟订招聘标准
二、审核资料并面试
三、选出合格员工
第二节 员工培训
一、员工培训意义
二、员工培训种类
三、员工培训执行
四、培训课程安排
第三节 员工管理
一、掌握员工资讯
二、列明工作清单
三、做好考核记录
四、编制工作手册
五、做好员工激励
开店第五步 销售服务
第一节 服装展示
一、服装展示原则
二、服装展示方法
三、服装展示技巧
第二节 导购服务
一、了解着装服务
二、探询顾客需求
三、选择合适尺寸
四、咨询并建议顾客
五、提供试穿服务
六、做好导购服务
七、把握成交机会
八、完美售后服务
第三节 顾客抱怨处理
一、顾客抱怨的缘由
二、顾客抱怨应对心态
三、顾客抱怨处理原则
四、顾客抱怨处理程序
五、顾客抱怨处理需注意事项
开店第六步 经营管理
第一节 货品控制
一、货品控制计划
二、服装订购控制
三、店铺存货管理
四、服装换季管理
第二节 店面日常管理
一、营业前的管理
二、营业中的管理
三、营业后的管理
第三节 报表统计
一、营业日报表
二、收银日报表
三、缴款单
四、营业状况分析表
五、送货单
六、交货通知单
七、订货记录表
八、销售意见调查表
九、货品周转率分析表
十、存量动态卡
第四节 财务管理
一、建立财务系统
二、做好现金管理
第五节 顾客资源管理
一、顾客资讯建立
二、顾客资源分类
三、固定顾客培养
附录1：服装型号术语认识
附录2：服装标签认识
附录3：服装常见熨烫洗涤标志
参考文献
先读为快
开店第一步 开店筹划
第一节 开店调研
在开店前的准备阶段，服装投资经营者要想保证投资项目的经济可靠性及环境适宜性，就必须对自己所投资项目的各个方面进行调查研究之后再作出相应的决定。
一、目标市场调查
1．市场调查的项目
对于开一家品牌服装店而言，在进行市场调查时，可从以下几个层面着手进行：
（1）产品描述
在可行性研究中，应仔细考察所欲经营的服装产品和服务的各个细节，最好是把产品或服务的各个细项分别列出来，如产品的品牌名称、规格、数量及颜色等。
（2）目标市场分析
确定合适的目标市场相当重要，同时也需要分析目标市场的主要特征，从而查明市场上的潜在购买力。例如，如果想要进入衣服和鞋的市场，首先必须进行详尽的调查，以便确定目标顾客人群。
在调查中，需要了解的信息类型包括以下几方面：
•年龄：比如，婴幼儿（4岁以下的）、儿童（5～12岁）、青少年（15～25岁）、年轻人（26～55岁）、中年人（56～55岁）、老年人（55岁以上）。
•性别：男性和女性。
•家庭收入：1000元以下、1000～2000元、2000—5000元和5000元以上等。
•地域因素：东北、华北、西北、西南、华东、华南、中南等。
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