本书针对班组长的日常管理工作特点，除了让读者了解班组长应该具备的基础知识和管理技巧外，还着重介绍班组长日常管理工作中所必需的管理工具、方法和技巧。 本书对广大班组长实现由技能型向管理型，由经验型向知识型转变有所帮助!对班组长开创美好的职业生涯有所帮助!不仅可以作为班组长的工作指南，同时也可作为班组长的培训教材!

导论 班组长岗位分析
　一、班组的概念及职能
　二、班组长在生产管理中的地位
　三、班组长在生产管理中的职责
　四、班组长的权限
　五、班组长的类型
　六、班组长应具备的要求
　七、班组长的工作方法
第一章 夯实管理基础
　第一节 基本管理手法
　　一、PDCA管理法
　　二、5W2H法
　　三、三直三现主义
　　四、5个为什么问题解析法
　　五、8 D法
　第二节 管理基本术语
　　一、4M1E
　　二、作业标准
　　三、标准时间
　　四、流水线
　　五、生产节拍
　　六、不良品处理
　　七、多能工
　　八、首件检验制
　　九、先入先出法
第二章 重视员工纪律
　第一节 纪律管理
　　一、遵守“规定”的必要性
　　二、班组工作纪律
　　三、文明生产纪律
　　四、工艺纪律
　　五、纪律管理要一视同仁
　第二节 下属违纪行为要处理
　　一、处罚问题的类型
　　二、处罚的正式程序
　　三、运用处罚的时机
　　四、为处罚做好准备
　　五、处罚下属的原则
　　六、要使处罚变得积极
　　七、在处罚过程中应考虑的因素
第三章 加强现场管理
　第一节 创设有效率的环境——执行5S
　　一、5S的定义
　　二、整理活动执行
　　三、整顿活动执行
　　四、清扫活动执行
　　五、清洁活动执行
　　六、素养活动执行
　第二节 看得见的管理——目视管理
　　一、目视管理的优点
　　二、现场目视管理的对象
　　三、生产作业目视管理应用
　　四、现场质量目视管理应用
　　五、工模治具目视管理应用
第四章 抓住计划主线
　第一节 与班组有关的计划
　　一、生产计划
　　二、每周工作计划
　　三、人员培训计划
　　四、轮流值日计划
　第二节 生产计划执行
　　一、班组生产准备工作
　　二、召开高效率的班前会
　　三、执行计划的关键
　　四、计划延误的处理
　　五、做好生产报表
第五章 遵守工作标准
　第一节 班组工作标准化
　　一、班组日工作标准化
　　二、班组周工作标准化
　　三、班组月工作标准化
　　四、班组管理记录标准化
　　五、班组园地标准化
　　六、班组工序操作标准化
　第二节 作业标准化
　　一、什么是作业标准化
　　二、作业标准化的目的
　　三、与现场有关的作业标准文件种类
　　四、作业标准化的方法
　第三节 消除浪费提升效率
　　一、生产现场的浪费情形
　　二、3UMEMO改善方法
　　三、运用工程分析减少浪费
　　四、现场改善的程序
第六章 做好有效沟通
　第一节 有效的沟通
　　一、什么是沟通
　　二、沟通不良易产生的问题
　　三、沟通的方法
　　四、改进沟通效果
　　五、与下属沟通
　　六、与上司沟通
　　七、和同事沟通
　第二节 班组成员冲突处理
　　一、了解冲突起因
　　二、缓和冲突技巧
　　三、冲突解决的步骤
　　四、积极化解自己与下属的冲突
第七章 注重团队建设
　第一节 班组人员配备
　　一、班组定岗管理
　　二、班组定员管理
　　三、人员定岗管理
　　四、员工出勤管理
　　五、员工技能管理
　　六、人员后备管理
　　七、补员管理与员工轮岗
　第二节 人员管理艺术
　　一、赢得下属的支持
　　二、驾驭顶牛的下属
　　三、使用有个性的下属
　　四、巧治下属的懒散作风
　　五、驾驭“摆老资格”的下属
　　六、影响和改造“老油条”