本书是 办公室管理课程的通用教材，分16章论述了办公室管理的涵义、原则、办公室环境、机构设置、人员素质、量化管理、计划统计、外事接待等各方面内容，实用性、操作性极强。在西方，每一个要想获得国家公务员资格或取得私营组织行政职位或秘书职位的人都必须考“办公室管理”课程。在我国，随着改革开放的不断深化，对办公室工作的要求不断提高，广大办公室人员学好“办公室管理”这门课程，必将大大提高自己的工作效率，增强自己的竞争能力。

第一章 绪论
第一节 办公室管理概述
一、涵义和分类
二、地位和作用
三、性质和特点
四、办公室工作的基本原则
五、办公室的基本任务
第二节 办公室环境
一、办公室环境及其管理
二、办公室环境的物理条件
三、办公室环境的社会条件
四、日常环境和桌面环境
第三节 办公室的机构设置
一、办公室机构与管理
二、办公室机构设置的基本原则
三、办公室机构设置概况
第四节 办公自动化
一、起源和发展
二、办公自动化作用和条件
三、主要设备
第二章 办公室人员
第一节 办公室人员配备
一、配备原则
二、基本要求
第二节 办公室人员个体素质结构
一、知识结构
二、能力要求
三、道德素质
四、心理条件
第三节 办公室人员群体素质结构
一、群体素质结构函义
二、办公室群体的功能
三、群体的结构因素
四、群体的优化
第四节 办公室人员考核办法
一、建立岗位责任制
二、考核的原则和内容
三、考核方法
第三章 办公室工作量化管理
第一节 办公室主任的要求
一、界定与特点
二、基本要求和条件
三、地位、作用和工作原则
第二节 办公室主任职责、任务
一、承办职责
二、参谋职责
三、管理职责
四、协调职责
第三节 办公室主任工作方法
一、科学思维
二、思想教育
三、领导作风和艺术
第四章 办公室工作量化管理
第五章 办公室时间运筹
第六章 办公室工作计划
第七章 办公室统计工作
第八章 办公室接待工作
第九章 办公室外事工作
第十章 办公室信息沟通
第十一章 办公室人际关系
第十二章 办公室礼仪
第十三章 办公室文献检索与文件处理
第十四章 办公室通讯工作
第十五章 办公室安全工作
第十六章 办公室常用技能