我想把这个研究报告当作一种手册，详尽叙述一种社会学观点。社会生活，特别是在建筑物或房舍的有形界限内有组织的社会生活，可以根据这种社会学观点来研究。我将描述一组特征，它们共同构成一种框架，这一框架能运用于任何具体的社会设施，无论是家庭设施、工业设施还是商业设施。
本报告所使用的观点是戏剧表演的观点，其原理从舞台演出艺术原理引申而来。我将讨论个体在普通工作情境中向他人呈现他自己和他的活动的方式，他引导和控制他人对他形成的印象的方式，以及他在他人面前维持表演时可能会做或不会做的各种事情。

引言
第一章 表演
相信自己所扮演的角色
前台
戏剧实现
理想化
表达控制的维持
误传
神秘化
真实与人为
第二章 剧班
第三章 区域与区域行为
第四章 不协调角色
第五章 角色外的沟通
缺席对待
上演闲谈
剧班共谋
再合作的行为
第六章　印象管理艺术
　防卫性的品质和措施　
　保护性措施　
　有关乖巧的乖巧
第七章　结束语
　框架　
　分析的背景
　人格-互动-社会
　比较与研究　
　扮演角色传达着自我印象　
　舞台表演与自我

第一章　表演
　　相信自己所扮演的角色
当一个人在扮演一种角色时，他必定期待着他的观众们认真对待自己在他们面前所建立起来的表演印象。他想要他们相信，他们眼前的这个角色确实具有他要扮演的那个角色本身具有的品性，他的表演不言而喻也将是圆满的，总之，要使他们相信，事情就是它所呈现的那样。与此相同的是，流行的看法也认为，个体是“为了他人的利益”而呈现自己的表演。在开始探讨表演之前，我们不妨将问题倒过来，先看一下个体自己在多大程度上信任他在他周围那些人心目中所造成的现实印象。
在一个极端上，人们发现表演者可能完全进入了他所扮演的角色之中，他可能真诚地相信，他所呈现的现实印象就是真正的现实。当他的观众也如此相信他所扮演的角色时——这似乎是够糟糕的情况——那么，至少在这一时刻，也许只有社会学家或社交心境不佳者，才会对表演的“真实性”有所怀疑。
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