公共关系学是研究公共关系性质、状况及其基本运行规律和一般方法的综合性学科，是对公共关系实践活动的反映和理论总结。它又是社会组织借以塑造良好形象，争取公众理解和支持的一种应用传播学，也是现代社会组织内求团结、外谋发展的管理艺术。本书结合我国实际，从理论性和实践性、科学性和通俗性的结合上，介绍了公共关系的基本概念、发展历史、构成要素、基本职能和工作原则及公共关系的工作类型等基本原理。根据我国公共关系的实际状况，有针对性地介绍了一些较为常用的公共关系实务知识和技能，具有较强的实用性。本书在每章后还附有练习与思考题，因此，本教材既适合大专院校和各类培训的需要，也可作为自学教材，供有兴趣于公共关系学的人士自学。

第一章 导论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的产生与发展
第三节 公共关系学的研究对象、内容及其学科性质
第四节 学习和研究公共关系学的现实意义
第二章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体
第二节 公共关系的客体
第三节 公共关系的中介
第三章 公共关系的主要职能与基本原则
第一节 公共关系的主要职能
第二节 公共关系的基本原则
第四章 公共关系的类型
第一节 主体或部门公共关系
第二节 对象公共关系
第三节 功能型公共关系
第五章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查研究
第二节 公共关系计划
第三节 公共关系活动的实施
第四节 公共关系的评估
第六章 公共关系文字传播
第一节 文字传播的特点和技巧
第二节 公关新闻稿撰写的技巧
第三节 公关广告文辞的设计技巧
第四节 公关出版物与公关专栏编制的技巧
第五节 公关常用文书的制作技巧
第七章 公共关系策划
第一节 公共关系策划的基本概念
第二节 公共关系策划的基本要素
第三节 公共关系策划的创意
第四节 公共关系策划方案的基本格式
第八章 公共关系专题活动
第一节 专题活动概述
第二节 专题活动的原则和要求
第三节 公共关系专题活动的基本形式
第九章 公共关系危机处理
第一节 公共关系危机及其处理概述
第二节 公共关系危机管理的程序
第三节 公共关系危机处理的基本策略
第十章 公共关系社交礼仪
第一节 公共关系社交礼仪概述
第二节 公共关系社交礼仪中的见面礼仪
第三节 聚会礼仪
第四节 接访礼仪
第五节 联络礼仪
第十一章 公共关系的组织机构与从业人员
第一节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系从业人员
主要参考文献
后记