《网络金融》 共分十章，分别叙述了电子商务与网络金融、网络金融的技术架构、网络支付、网络金融安全、网络银行、网络证券、网络保险、网络金融客户服务、网络理财和网络金融营销。《网络金融》 适合大专院校经济类、管理类各专业师生、金融工作者和社会相关专业人员。

后记
《网络金融》是在我国加入WTO、金融业积极开展网络业务的形势下，参考了国内外金融业网上业务开展的情况后编写的。网络技术的飞速发展，使电子商务的应用得到了普及，而网上支付的实现是电子商务得以完成的关键。金融业本身的业务在网络时代也得到了发展的空间，金融业务创新的前景更加广阔。网络环境下的金融业务不是简单地将传统金融业务进行网络搬移，而是从经营目标、经营内容到营销手段都进行了革命性的变革。
《网络金融》对照了国内出版的同类著作，从内容体系到编排结构方面都进行了一定的创新。这种探索可能不一定是最好的，但应该是有益的。本书由三位作者共同商定大纲，具体分工由邵燕华编写第一至第四章，薛誉华编写第五至第七章，杨天翔编写第八至第十章，最后由杨天翔进行总纂、定稿。
《网络金融》的写作过程中，参阅了国内外大量的文献资料，尤其是大量的网络信息，使作者能够了解国内外最新的研究动向。没有这些资料，本书的完成将是十分困难的，虽然作者已经尽可能列明了参考文献目录，但查阅的资料数量繁多，难免挂一漏万，在此向原作者们表示深深的谢意。本书的写作得到了苏州大学商学院领导的大力支持，苏州大学商学院金融系主任n政新教授对本书的写作自始至终进行了指导，本书的责任编辑复旦大学出版社的李华博士为本15的出版付出—了心血，还有苏州大学商学院的部分老师在写作中也提供了帮助，在此也一并表示谢意。本书的内容涉及了一个全新的领域，由于作者的水平有限，难免有很多谬误，希望读者能够给予指正。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年11月

第一章 电子商务与网络金融
第一节 电子商务的产生与发展
一、电子商务的发展历程
二、电子商务的定义
三、我国电子商务的发展
四、传统企业实施电子商务的途径
第二节 电子商务的特征与分类
一、电子商务的基本特征
二、电子商务的应用特征
三、电子商务的分类
第三节 电子商务的社会影响
一、电子商务对流通业的影响
二、电子商务对银行业的影响
三、电子商务对保险业的影响
四、电子商务对证券业的影响
第四节 网络金融的发展
一、网络金融的发展
二、电子商务与网络金融发展趋势
复习思考题

第二章 网络金融的技术架构
第一节 计算机网络的产生与发展
一、计算机网络的产生与发展
二、计算机网络的分类
第二节 计算机网络的构成
一、物理信道与传输介质
二、网络互联设备
三、因特网、内联网与外联网
第三节 网络协议与网络通信
一、开放系统互联参考模型（ OSI／RM）
二、 TCP／IP协议
三、网络通信
第四节 数据库技术与应用
一、数据管理技术的发展
二、数据库的基本理论
三、 Web数据库
四、数据仓库
复习思考题

第三章 网络支付
第一节 电子支付概述
一、支付手段
二、我国目前的支付系统
三、网上支付
四、网上支付在电子商务中的作用与特点
第二节 电子支付系统的构成与功能
一、电子商务支付系统的构成
二、电子商务支付系统的功能
三、电子交易模型
第三节 电子支付工具
一、电子信用卡
二、电子现金
三、电子支票
复习思考题

第四章 网络金融安全
第一节 网络金融安全内容
一、网络安全
二、数据安全
三、应用系统安全
四、防火墙
第二节 网络认证系统
一、数字签名技术
二、身份证明与认证
三、我国金融 CA建设和体系结构
第三节 网络加密技术
一、网络安全问题
二、加强网络安全采取的措施
三、数据加密技术
第四节 网络安全协议
一、安全电子交易协议 SET
二、安全套接层协议SSL
复习思考题

第五章 网络银行
第一节 网络银行概述
一、网络银行的内涵
二、网络银行的发展
三、网络银行的优势
第二节 网络银行建设
一、网络银行的功能
二、网络银行的服务内容
三、网络银行的建立模式
四、网络银行的构建
第三节 我国网络银行发展趋势
一、影响我国网络银行发展的主要问题
二、网络银行发展对我国现行监管制度的挑战
三、发展我国网络银行的策略
复习思考题

第六章 网络证券
第一节 网络证券业务概述
一、网络证券业务的内涵
二、网络证券业务的发展
三、网络证券业务的优势
第二节 网上证券发行业务
一、网上证券发行业务的发展
二、网上路演
三、网上证券发行的特点
第三节 网上证券交易业务
一、网上证券交易的方式
二、我国网上证券交易流程
三、我国网上证券交易发展前景
四、网上证券交易的监管
第四节 网上证券结算业务
一、银行与券商合作的主要方式
二、银证联网方案的实现
三、银证合作的意义
复习思考题

第七章 网络保险
第一节 网络保险概述
一、网络保险的内涵
二、网络保险的发展
三、网络保险的优势
第二节 网络保险建设
一、网络保险的功能
二、网络保险的运作流程
三、网络保险的建立模式
四、网络保险系统的建设
第三节 我国网络保险业务的发展趋势
一、影响我国网络保险业发展的主要因素
二、发展我国网络保险业务的策略
复习思考题

第八章 网络金融客户服务
第一节 网络金融服务体系
一、网络金融服务的概念
二、网络金融客户服务体系的建立
第二节 金融呼叫中心
一、呼叫中心及其发展
二、呼叫中心的构成
三、多媒体呼叫中心
第三节 金融业的客户关系管理
一、金融业CRM的构成
二、金融业客户关系管理的层面
三、金融业客户关系管理的特点
四、网络金融客户关系管理系统的构建
五、网络金融客户分析
复习思考题

第九章 网络理财
第一节 金融理财概述
一、金融理财
二、我国开展网络金融理财面临的问题
三、我国网络理财业务发展的展望
第二节 网络个人理财服务
一、网络个人理财
二、网络个人理财业务
第三节 网络企业理财服务
一、网络企业理财概念
二、网络企业理财的运作
三、为集团客户提供的服务功能
四、为一般客户提供的服务功能
五、为同业客户提供的服务功能
六、网上企业咨询服务
复习思考题

第十章 网络金融营销
第一节 网络金融营销概述
一、网络金融营销的涵义
二、网上营销策略确定
第三节 网络金融产品开发
一、网络金融产品开发的重点
二、网络金融产品开发流程
三、网络金融产品创新存在的问题
四、解决网络金融产品开发问题的途径
第四节 网络金融渠道和价格策略
一、网络营销渠道的特征分析
二、网络营销渠道的选择
三、网络金融定价策略
第五节 网络金融业务促销
一、网络广告促销
二、电子邮件促销
三、搜索引擎登记与排名
第六节 网络金融品牌
一、网络金融品牌的意义
二、网络金融品牌的创立
三、实施顾客满意战略，建立品牌忠诚
复习思考题
附录一 网络金融相关法规
附录二 网络金融相关网址
参考文献
后记
……

一、电子商务的发展历程
电子商务，顾名思义就是利用电子技术和手段进行的商务活动。因此，电子商务是随着电子信息技术的发展而逐渐演进提高的。
1．电子商务萌芽于计算机在商贸领域的应用
20世纪50年代后期以来，随着计算机在数据处理领域应用的深入，人们开始利用计算机来管理商品和服务信息，以辅助电话、电传等电信工具进行商品、服务贸易洽谈，使电子信息技术渗透到商贸活动的机会越来越多，频率越来越大；频繁引入电子信息技术的结果使得商贸业务开始告别传统的手工处理方式，进入初始的电子处理形态，萌发了电子商务的萌芽。
2．EDI运用是传统电子商务的标志
20世纪70年代，出现了电子数据交换(EDI)，按照国际标准化组织(IS0)的定义，EDI是指“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。由于EDI可以通过传递标准的数据流而避免人为的失误、降低成本、提高效率，在80年代末期，发达国家的EDI得到飞速发展，并引发了全球的“无纸化贸易，，热潮，同时促进了与商务过程有关的各种信息技术在商业、制造业、基础工业和服务业的广泛应用，导致了商务运作全过程的电子化。
3．因特网造就电子商务的辉煌
20世纪90年代以来，因特网风靡全球，基于因特网的电子商务应运而生。

《网络金融》是在我国加入WTO、金融业积极开展网络业务的形势下，参考了国内外金融业网上业务开展的情况后编写的。网络技术的飞速发展，使电子商务的应用得到了普及，而网上支付的实现是电子商务得以完成的关键。金融业本身的业务在网络时代也得到了发展的空间，金融业务创新的前景更加广阔。网络环境下的金融业务不是简单地将传统金融业务进行网络搬移，而是从经营目标、经营内容到营销手段都进行了革命性的变革。
《网络金融》对照了国内出版的同类著作，从内容体系到编排结构方面都进行了一定的创新。这种探索可能不一定是最好的，但应该是有益的。本书由三位作者共同商定大纲，具体分工由邵燕华编写第一至第四章，薛誉华编写第五至第七章，杨天翔编写第八至第十章，最后由杨天翔进行总纂、定稿。
《网络金融》的写作过程中，参阅了国内外大量的文献资料，尤其是大量的网络信息，使作者能够了解国内外最新的研究动向。没有这些资料，本书的完成将是十分困难的，虽然作者已经尽可能列明了参考文献目录，但查阅的资料数量繁多，难免挂一漏万，在此向原作者们表示深深的谢意。本书的写作得到了苏州大学商学院领导的大力支持，苏州大学商学院金融系主任贝政新教授对本书的写作自始至终进行了指导，本书的责任编辑复旦大学出版社的李华博士为本书的出版付出了心血，还有苏州大学商学院的部分老师在写作中也提供了帮助，在此也一并表示谢意。