本书在辨析了物业与物业管理的概念以后，分析了物业管理的目标与原则以及国内外物业管理发展状况，介绍了物业管理所依据的基本理论——产权理论、委托代理理论、公共选择理论、社区理论、项目管理理论、物业管理可持续发展理论、现代城市管理理论，探讨了在我国现行的物业管理法律制度下的物业权益、业主自治以及物业管理公司与业主委员会的关系。其中，重点阐述了物业管理市场与物业管理的委托、前期物业管理、物业修缮管理、物业设备管理、物业综合服务管理、物业管理的资金管理以及分类型物业管理等方面的内容。同时，对如何充分开发、利用、经营物业管理的资源，促进物业管理机构财富最大化进行了尝试性的论述。
本书可作为工程管理、公共管理、房地产管理等专业的主干课程教材，此外也可为物业管理从业人员、业主与物业使用者以及理论研究人员提供有益参考。

李斌，博士，副教授，华中科技大学土木学院硕士研究生导师，公共管理学院副书记，国家注册房地产估价师，国家注册土地估价师。长期从事房地产研究，承担或作为主要参加人进行过多项国家自然科学基金、国家十五科技攻关及省市科研项目，获省市级科技进步奖2次。同时兼任武汉市房地产市场预警预报领导小组成员，湖北省资产评估协会常务理事，武汉市估价师学会常务理事、专家组成员，武汉市土地招投标评定委员会专家，湖北省司法鉴定人协会土地与房地产评估专业委员会委员。目前公开发表相关科技论文30余篇，著书2本。

前言
第一章 物业管理概述
学习目标
第一节 物业与物业管理
第二节 物业管理产生和发展
第三节 物业管理目标与原则
第四节 物业管理的基本内容和环节
第五节 物业管理的发展展望
本章小结
关键词
复习思考题
第二章 物业管理基本理论
学习目标
第一节 产权理论
第二节 委托—代理理论
第三节 公共选择理论
第四节 社区理论
第五节 项目管理理论
第六节 物业管理可持续发展
第七节 城市管理理论
本章小结
关键词
复习思考题
第三章 物业管理法律制度
学习目标
第一节 物业管理法律制度概述
第二节 业主与业主大会
第三节 物业管理服务
第四节 物业的使用与维护
第五节 法律责任
本章小结
关键词
复习思考题
第四章 物业管理市场与物业管理委托
学习目标
第一节 物业管理市场的概念与特征
第二节 物业管理市场的结构体系
第三节 物业管理市场的运行机制与供求分析
第四节 物业管理委托
第五节 物业管理招标投标概述
第六节 物业管理招标投标程序
第七节 物业管理招标投标文件的编制
本章小结
关键词
复习思考题
第五章 前期物业管理
学习目标
第一节 前期物业管理概述
第二节 物业管理的早期介入
第三节 物业的接管验收
第四节 入伙与装修管理
第五节 物业的档案资料的管理
本章小结
关键词
复习思考题
第六章 房屋维修管理
学习目标
第一节 房屋维修管理概述
第二节 房屋完损等级评定与危房鉴定
第三节 房屋维修工程
第四节 房屋的日常养护
本章小结
关键词
复习思考题
第七章 物业设备管理
学习目标
第一节 物业设备管理概述
第二节 给排水设备的管理与维修
第三节 供电设备的管理与维修
第四节 供暖设备管理
第五节 电梯设备管理
本章小结
关键词
复习思考题
第八章 物业服务综合管理
学习目标
第一节 物业服务综合管理概述
第二节 物业环境与安全管理
本章小结
关键词
复习思考题
第九章 物业管理的资金管理
学习目标
第一节 物业管理的资金管理概述
第二节 物业服务费的构成与测算
第三节 住房专项维修基金的筹集、使用与管理
第四节 物业管理企业的财务管理
本章小结
关键词
复习思考题
第十章 分类型物业管理
学习目标
第一节 住宅小区的物业管理
第二节 写字楼物业管理
第三节 商业物业管理
本章小结
关键词
复习思考题
第十一章 物业管理资源经营
学习目标
第一节 物业管理资源的内涵
第二节 物业管理企业资源的经营
第三节 物业资源经营
第四节 业主资源经营
第五节 物业管理文化资源经营
第六节 物业管理企业资本经营
本章小结
关键词
复习思考题
参考文献
部分复习思考题参考答案
附录
附1 普通住宅小区物业管理服务一级标准（试行）
附2 仁和家园物业管理招标文件目录
附3 ××物业管理有限公司仁和家园物业管理投标文件目录