商业银行作为具有社会资金再分配等特殊功能的金融企业，在国民经济发展中地位日益突出，危机与这种高风险的行业特征也 紧密相联，及时化解商业银行各种危机对于充分发挥商业银行功能，促进经济键康、稳健发展有十分重要的作用。本书论述了商业银行危机管理的基本原理，分析了商业银行经营中经常出现的各种危机并针对性地提出了防范与化解策略，从有利于危机管理的视角提出保持商业银行又好又快地可持续发展的新思路，深人研究了新经济形势下商业银行危机管理中的一些新课题。本书实践了商业银行危机管理宏观战略分析与微观细节论述、理论研究探讨与实践经验提升有机结合具有较强的理论性、探索性、实践性、系统性和针对性，既为商业银行的危机管理提供了化解思路，同时对全面提高商业银行管理水平有极为重要的指导价值。

陆岷峰，男，1963年3月18日出生，中共党员，工商管理博士，高级会计师，中国高级职业经理人，江苏省新世纪科学技术带头人培养工程（“333”工程）培养对象，江苏省九届政协委员，现任江苏银行准安分行行长，党委书记及南京大学经济学院博士后工作站博士后。

序
前言
第一章　商业银行危机管理的概述　
第二章　商业银行危机管理程序分析和策略探析
第三章　商业银行全面危机管理理念与思路
第四章　商业银行行业性危机与化解策略
第五章　商业银行存款危机与化解策略
第六章　商业银行货款危机与化解策略
第七章　商业银行结算危机与化解策略
第八章　商业银行操作危机与化解策略
第九章　商业银行财务危机及其化解策略
第十章　商业银行政策性危机与化解策略
第十一章　商业银行品牌危机及其化解策略
第十二章　商业银行员工管理危机与化解策略
第十三章　商业银行员工道德危机与化解策略
第十四章　商业银行案件危机及化解策略
第十五章　商业银行遭遇自然灾害危机与化解策略
第十六章　商业银行计算机危机与化解策略
第十七章　商业银行现金安全危机与化解策略
第十八章　商业银行治理结构中的危机与化解策略
第十九章　商业银行危机事件传播管理控制策略
第二十章　构建商业危机管理信息系统　
第二十一章　构建商业银行危机预警系统
第二十二章　业务流程再造与商业银行危机管理
第二十三章　金融生态环境与商业银行危机管理
第二十四章　构建中国特色商业银行危机求助机制
第二十五章　国外商业银行危机管理经验的实证与借鉴
参考文献
陆岷同志个人简介

第一章　商业银行危机管理的概述
　　一、商业银行危机：概述与特征
　　商业银行危机就是商业银行因内、外环境因素所引志的一种对商业银行生存具有紧急而严重威胁性的情境或事件。国际货币基金组织在1998年5月出版的《世界经济展望》中曾将银行危机定义为：实际或潜在的银行挤兑与银行失败引起银行停止偿还负债或为防止此情况的出现政府被迫大规模提供援助的一种情况。
危机作为一种状态和事故，不同的商业银行或同一商业银行不同时间和不同背景下，危机的表现情况不一定完全相同。但作为商业银行危机的一般性特征却大致相同：
　　1．突发性
商业银行危机是一种未曾意料而又仓促爆发所造成的意外，危机往往是不期而至，常常在商业银行管理者毫无准备的情况下突然发生的。它会给当事者带来混乱和惊恐。危机的爆发往往是由于管理者偶然失误或偶然的因素出现引起系统的紊乱，这种情况并不是经常出现。尽管商业银行内部控制水平不断提高，制度设计也越来越完善，但由于管理者科学决策的有限性和市场变化的复杂性，导致危机的爆发是带有必然性的，只不过在具体时间、地点等方面带有不可预知性。因此，危机往往带有很大的突发性，这一点是危机的起因性特征。
2．威胁性
商业银行危机是对银行价值或目标造成的一种威胁和危害，危机不仅威胁到商业银行基本目标的实现，使商业银行组织体系紊乱，给商业银行带来经济、财产上的巨大损失，危及商业银行的生存与发展，而且也很可能给客户和公众带来恐惧和惊慌，有时甚至给社会造成直接经济损失。另外，商业银行作为社会资源分配型公共企业，社会影响特别大，解除危机往往难度大，成本也高，威胁性是危机的结果性特征。
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