企业总务管理，也是我们以往所说的后勤内务管理，它是企业管理职能之一。总务管理的好坏直接影响企业的经营和发展。
总务管理范围很广，不仅公司房产、设备、员工的着装、住宿，而且来宾接待、安全保卫，都是总务的工作职责范围。
在总务管理中，通过领导决策、目标管理、协调控制等方法，处理好人与人之间、部门与部门之间、上下级之间、内外部之间的关系。

第一章 总务
1.1 庶务管理
1.2 文书管理
1.3 办公事务管理
1.4 着装管理
1.5 出差管理
1.6 抚恤福利管理
1.7 物业资产管理
1.8 车辆交通管理
1.9 提案管理
1.10 后勤服务管理
1.11 安全保卫管理
1.12 清洁卫生管理
第二章 企业人事管理规章制度
2.1 人员甄选聘用制度
2.2 员工培训制度
2.3 员工考勤考核管理制度
2.4 人事调整管理制度
2.5 薪资奖金管理制度
2.6 员工福利管理制度
第三章 企业财务、会计管理制度
3.1 财产管理制度
3.2 经营计划与资金管理制度
3.3 筹资与投资管理制度
3.4 账款、票据管理制度
3.5 成本、费用、税务、利润管理制度
3.6 财务控制与稽核、审计制度
3.7 会计制度、准则
3.8 会计档案管理
第四章 销售管理
4.1 销售管理
4.2 销售计划管理制度
4.3 情报管理
4.4 售后服务管理制度
4.5 营销人员工作准则
第五章 制造管理
……
第六章 企业常用合同、协议示范
第七章 企业书函——商务书函
第八章 企业书函——庶务书函