内容简介
本书共分11章：（1）现代礼仪概述；（2）现代礼仪构成的三要素；（3）现代公众基本礼仪；（4）现代公众专题社交活动礼仪；（5）现代办公室礼仪；（6）现代商场服务礼仪；（7）现代商务谈判礼仪；（8）现代推销礼仪；（9）现代饭店（酒店、宾馆）礼仪；（10）涉外礼仪；（11）现代礼仪文书。
目录
第一章 现代礼仪概述
第一节 现代礼仪的形成与发展
一、礼仪的起源
二、礼仪的尚革
三、现代礼仪的形成和发展
第二节 现代礼仪的概念、特征和作用
一、现代礼仪的概念
二、现代礼仪的特征
三、现代礼仪的作用
第三节 现代礼仪的理论体系
一、传统礼仪的理论体系
二、现代礼的理论依据
复习思考题
第二章 现代礼仪构成的三要素
第一节 仪表容礼仪
一、仪表仪容美的重要性
二、仪表仪容美的基本原则
三、仪表仪容美的礼仪规范
第二节 仪态礼仪
一、仪态礼仪的作用
二、仪态礼仪的规范
第三节 交谈的语言礼仪
一、创造良好的交谈氛围
二、选择恰当的交谈内容
三、交谈的语言艺术
四、聆听的艺术
复习思考题
第三章 现代公众基本礼仪
第一节 现代公众基本礼仪的实施原则
一、自信与微笑的原则
二、谦虎与相互尊重的原则
三、理解与宽容的原则
四、热情与关心的原则
五、真诚守信的原则
六、遵守社会公德的原则
第二节 日常礼貌用语
一、日常礼貌用语应遵循的原则
二、称呼
三、问侯语
四、答谢语
五、致谦语
六、请求语
第三节 见面的礼节
一、握手
二、鞠弓
三、致意礼
四、拥抱与亲吻礼
……
第四章 现代公众专题社交活动礼仪
第五章 现代办公室礼仪
第六章 现代商场服务礼仪
第七章 现代商务谈判礼仪
第八章 现代推销礼仪
第九章 现代饭店（酒店、宾馆）礼仪
第十章 涉外礼仪
第十一章 现代礼仪文书
