本教材分为三个部分，第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播沟通方式、公共关系的职责和作用及公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲 、企业公共关系、政府公共关系危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动和公共关系社交礼仪。
本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系；案例新颖贴切且贯穿教材全过程；全书语言简洁，教材可读性强。本教材可作高职高专相关专业学习使用， 也可供企事业单位人员参考和借鉴。

第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的基本理论
1.2 公共关系的产生与发展
本章小结
复习回考题
实例实训
第2章 公共关系的主体
2.1 社会组织
2.2 公共关系机构
2.3 公共关系工作人员
本章小结
复习回考题
实例实训
第3章 公共关系的客体
3.1 公众的概念与分类
3.2 公共关系中几类重要目标公众
本章小结
复习回考题
实例实训
第4章 公共关系的传播沟通方式
4.1 语言传播方式
4.2 电子传播
4.3 非语言传播
本章小结
复习回考题
实例实训
第5章 公共关系的职责和作用
5.1 公共关系的职责
5.2 公共关系的作用
本章小结
复习回考题
实例实训
第6章 公共关系工作程序
6.1 公共关系调查
6.2 公共关系策划
6.3 公共关系实施
6.4 公共关系效果评估
本章小结
复习回考题
实例实训
第7章 公共关系谈判与演讲
7.1 公共关系谈判
7.2 公共关系演讲
本章小结
复习回考题
实例实训
第8章 企业公共关系
8.1 企业公共关系概述
……
第9章 政府公共关系
第10章 危机公关
第11章 公共关系专题活动
第12章 公共关系社交礼仪
参考文献
后记