本书主要描述网络环境下的电子商务和电子政务的基本理论、基本模式和相关技术框架。全书共4编10章，第1编讲述基本概念，描述了电子商务和电子政务的概念定义、发展历史、模式分类等；第2编介绍基础设施，详细描述电子商务/电子政务的网络基础设施和安全基础设施的建设；第3编关于支撑平台，详细描述相关应用支撑技术和数据交换平台的建设；第4编是应用系统，介绍了电子商务/电子政务应用系统的建设与实施方案，并给出一个电子商务网站建设的全过程。本书每章之后辅有各种实践案例，旨在帮助读者尽快掌握相关理论知识。附录部分提供4个实验，同时给出各章和实验的习题解答。
本书可作为大学本科段电子商务/电子政务课程的教学用书，还可供希望学习电子商务和电子政务知识的专业人士作为参考资料。

第1篇 基本概念
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的定义
1.1.1 从不同视角看电子商务的定义
1.1.2 广义电子商务与狭义电子商务
1.1.3 对电子商务含义的理解
1.2 电子商务的产生与发展
1.2.1 电子商务产生的背景
1.2.2 电子商务的发展
1.3 电子商务系统的组成
1.4 电子商务的分类
1.4.1 按商业活动运作方式分类
1.4.2 按交易对象的分类
1.4.3 按开展电子交易的网络平台分类
1.4.4 按开展电子商务的信息网络范围分类
1.4.5 按商务与电子的融合程度分类
1.5 电子商务的特性
1.6 电子商务对社会经济的影响
1.7 电子商务的作用与功能
1.7.1 电子商务的作用
1.7.2 电子商务的功能
1.8 世界电子商务的现状
1.8.1 世界电子商务的总体现状
1.8.2 美国电子商务发展现状
1.8.3 欧洲地区电子商务发展现状
1.8.4 亚洲电子商务发展现状
1.9 中国电子商务的发展及面临的问题
1.9.1 我国电子商务的发展
1.9.2 我国电子商务发展中存在的问题
1.10 当当电子商务发展案例
1.10.1 当当网简介
1.10.2 当当服务特色分析
1.11 小结
1.12 本章习题
参考文献
第2章 电子政务概述
2.1 引言
2.2 电子政务的含义
2.3 电子政务的发展阶段
2.3.1 国外电子政务的发展阶段
2.3.2 我国电子政务的发展阶段
2.4 电子政务的优势
2.5 我国电子政务建设的现状和存在的问题
2.5.1 我国电子政务建设的现状
2.5.2 我国在电子政务发展中面临的问题
2.6 电子政务标准
2.6.1 数据整合和共享涉及的标准
2.6.2 中国电子政务国家标准
2.7 发达国家电子政务发展的基本情况
2.7.1 加拿大
2.7.2 美国
2.7.3 英国
2.7.4 新加坡
2.7.5 日本
2.8 案例分析——新加坡电子公民中心
2.9 小结
2.10 本章习题
参考文献
第3章 电子商务和电子政务的模式
3.1 电子商务和电子政务的模型
3.1.1 概念模型
3.1.2 流模型
3.2 电子商务的流程
3.2.1 生产型企业的电子商务过程
3.2.2 商贸型企业的电子商务过程
3.2.3 消费者的电子商务过程
3.2.4 政府部门的电子商务过程
3.3 电子商务的主要模式
3.3.1 B to B电子商务模式
3.3.2 B to C电子商务模式
3.3.3 C to C电子商务模式
3.3.4 电子商务的其他模式
3.4 电子政务的主要模式
3.4.1 G to B模式
3.4.2 G to C模式
3.4.3 G to G模式
3.4.4 G to E电子政务
3.5 案例——当当网的电子商务模式分析
3.5.1 网上商品直销的B to C模式
3.5.2 从原模式的角度分析
3.5.3 从产品性质的角度分析
3.6 小结
3.7 本章习题
参考文献
第2篇 基础设施
第4章 网络基础设施
第5章 安全基础设施和安全法规
第3篇 支撑平台
第6章 电子商务/电子政务的应用支撑技术
第7章 基于数据交换平台的信息整合
第4篇 应用系统
第8章 内容管理系统
第9章 电子商务网站的创建与实现
第10章 电子政务系统的规划设计与实施
附录