说不尽的英语，道不完的老外，与老外交流时，听不懂怎么办，中西方身体语言：目光、微笑、握手……与老外交流中的注意事项，转换话题：使交流更有意义。

第一单元 交流前的准备
第一章 说不尽英语，道不完的老外
第二章 跨文化交往的目的和规则
第三章 机会总是留给有准备的头脑
第二单元 交流的开始
第四章 第一印象和打招呼
第五章 比言词还重要的身体语言
第六章 请保持人际空间距离
第七章 需要指名道姓吗？ 第八章交流的基本功自我介绍
第九章 交流中应注意的最基本事项
第十章 与老我交流时，听不懂怎么办？
第十一章 交流中的礼貌原则
第三单元 交流的深入
第十二章 打破坚冰，交流的开始
第十三章 积极聆听，使我们备受欢迎
第十四章 善于提问，使交流深入进行
第十五章 承接与保持话题，使交流富于乐趣
第十六章 打断及插话
第十七章 转换话题：使交流更有意义
第十八章 我同意！我反对！
第四单元 结束交流
第十九章 一个好的结束
第二十章 跟进与总结
本书结束语