市场行为规范是伦理道德和各种规定的结合，它是指保险公司和代理人怎样规范自己的行为以符合伦理道德标准，遵守监管保单销售、保单承保、保单签发、服务的相关法律和规定。本书的主要目的就在于识别和讨论在这一过程中常常出现的市场行为规范问题以及解决这些问题的方法。通过本书，可以：
● 使代理人清楚地认识到在销售人寿保险的过程中自己的作用和责任，尤其是对市场行为规范承担的责任；
● 告诉代理人怎样向客户介绍自己；
● 指导代理人怎样为客户推荐符合客户需求的保险产品，怎样介绍保险产品；
● 识别在销售和服务过程中需要记录的关键地方；
告诉代理人恰当的销售方式和遵守市场行为规范是如何促进业务成功的。
迪尔伯恩金融服务公司简介：
拥有优质和创新的历史：
迪尔伯恩金融服务公司在为金融服务行业提供创新的职业教育和职业管理系统方面处于领导地位。三十余年来，已协助保险公司、证券公司以及商业银行对超过750 000的金融服务从业人员提供了优质、个性化的培训服务。
拥有最前沿的职业管理系统：
最前沿的职业管理系统能使你从电脑上获取最及时的公司培训要求以及跟踪个人课程完成情况以及个人、分支机构或总公司的业务进程的在线报告。
产品/服务内容简介：
● 保险和证券行业从业资格的全部课程；
● 超过100种以上的继续教育课程；
● 全国范围的培训网络；
● 跟踪和报告服务；
● 从业情况和保险从业资格；
● 分级和从业资格；
● 全国范围的电话服务；
● 企业管理问题。
本书是一本介绍保险市场行为规范的专著，内容涉及市场行为规范简介、接近潜在客户、事实发现和需求分析、事实发现和需求分析、推荐产品、完成投保申请并提交、保单交付和后续服务等方面。
