译者前言
也许早在20年前，人们就听说过所谓的“IT黑洞”。每当提起IT，经理们既渴望，又担心，他们面对着IT管理中一个个循环发生的误区和难题：
● IT投资与商务战略无关；
● 从IT获得的盈利与其投资不相称；
●“为技术而技术”的情况实在太多了；
● IT用户与汀专家之间的关系不佳；
● 系统设计人员不考虑用户的偏好和工作习惯；
各个公司花费巨额咨询费，试图解决这些问题，但是它们投入的金钱基本上没有收到什么成效。这些盯管理问题如此顽固，致使高层经理们无所适从。到底应该如何管理IT呢?或者说，如何在IT时代对组织运作实施适宜的、充分的、有效的管理呢?
当有关“信息时代的管理”、“知识时代的管理”的研究潮流一浪高过一浪，各种出版物汗牛充栋之时，在“为概念而概念”，寻求逻辑之美，把人们引入神乎其神的漩涡之时，这本《信息时代的管理》真正地“实事求是”，通过“摆事实”来“讲道理”，从事实的“背景”中寻求信息，知识、组织和商务的体系结构与功能，挖掘信息时代管理的真谛。通俗平实之中，不乏严密的推理和真知灼见，为我们提供了世界范围的经验、教训、最佳惯行及可能的出路。
《信息时代的管理：IT的挑战和机遇》一文，描述信息技术如何从支持“后台办公”的工具向战略资产转化的过程，要求公司转化其过时的IT体系结构和IT组织，并提出了适宜的、估价IT投资的方法。《设计和管理信息时代的IT体系结构》一文，描述了信息时代分析、定义和管理IT体系结构的架构和观念，包括定义商务信息模型，设计分布式IT体系结构的各个组成部分，管理分布式IT体系结构等。《管理信息技术应有的思想观念》这篇论文，则通过分析对比日奉公司与西方国家公司中的n管理，发现利用信息技术，实现运作目标的惯行，总结出IT设计，开发、应用和管理思想的战咯性转变，为经理们提供了转换传统信息技术管理方法的机会。《电子商务：趋势与机遇》一文，阐述组织之间的各个系统如何推进公司重新设计其关键商务过程，如何推进产业价值链的转型，指出电于商务的发展趋势，并得出许多重要结论，帮助经理们了解电子商务如何为企业增加价值，如何利用新的途径接近市场。《关于知识管理》一文，介绍了知识管理战略过程、知识管理体系和知识管理面临的挑战，通过记述两家领先的咨询公司——阿瑟·安达信公司和厄恩斯特-扬公司实施知识管理的过程，为组织实施知识管理的提供了最佳惯行。此外，本书还介绍了信息时代的业界楷模——思科公司，利用IT建立信息时代的组织结构，提供高水干的产品和服务，降低运作成本，提升竞争力的各种举措，特别是强有力的汀领导所产生的战略影响和通过成功、有效的收购，整合核心竞争能力的过程。这些内容给人留下深刻的印象，也会给商海泛舟的经理们以信心和勇气。
我是怀着激动的心情承担该书的翻译任务的，因为她出自商务研究与教育领域的“名门”，内容紧扣时代前沿，又与本人学习、研究和工和的背景相吻合；同时，也是怀着激动的心情提交译稿的，因为惟恐不能完全诠释原著专业、通畅的文笔之下深刻的见地。虽已尽心尽力，但因本人水平所限，书中难免有蔬漏之处，敬请读者指正。
最后要感谢中国人民大学出版社钱伟女士所做的大量细致的编辑工作。
陈运涛
2002年10月

"IT黑洞"常常使高层经理们无所适从，本书对如何在信息时代对组织运作实施适宜的、充分的、有效的管理提供了指南。本书是专门为MBA开发的，并已列入哈佛商学院的现行课程计划，它属于哈佛商学案例精选集商务基础系列，以案例教学方法来实现个人与组织的学习, 进而实现商业文化的传播与演进。

信息时代的管理：IT的挑战和机遇
设计和管理信息时代的IT体系结构
管理信息技术应有的思想观念
电子商务：趋势与机遇
关于知识管理
附录 思科有限责任公司
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