译者前言
“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”(《道德经·六十四章》)。
近年来，网络业务的不景气和网络公司的尴尬境况表明，电子商务并非是一块唾手可得的馅饼。同时，网络技术的一日千里和全球化经济的日渐勃兴表明，电子商务也不是一件可有可无的小事。
那么，面对电子商务这一难事、大事，中国企业要怎样“作于易”、“作于细”呢?
要“作于易”，就不能不充分借鉴间接经验；要“作于细”，就不能不充分掌握第一手实战材料。电子商务发展到今天，世界范围内的成千上万企业的经验教训归纳起来，已经是一座富矿、金矿，其中充满了丰富的宝藏。与此同时，关于电子商务的本质与前景的真知灼见也日益多了起来。借鉴这些经验和远见，是化难为易、化巨为细的必要阶梯。
可喜的是，《哈佛商学案例精选集·商务基础系列》的《企业和因特网》一书及时地为我们提供了这样一个阶梯。
该书中选用的文章和案例不多，全书的篇幅也不大，但是，书中的每一篇文章都是密切贴近商业现实、拥有丰富实战素材、兼顾战略战术方法的精耕细作之作。这些文章再加上最新的教学案例，使得哈佛商学院的追求前沿、扎实务本的治学之风尽显无遗。
新技术往往不仅仅是提供新的生产经营方法，更是会带来经营模式的深刻变革。因特网将怎样改变企业的经营模式呢?在《未来商务》的一组文章中，丸L斯里沃茨基提出，以因特网为媒介的互动“选择板”将推翻以往低效的供应商—顾客关系模式；C。M．克里斯坦森和R。S．特德洛讨论了因特网时代零售业的演变模式；N.G．卡尔则分析了网上交易中各种各样的“虚拟中介”的经营模式。
每个企业都希望因特网能够带来新的竞争优势。那么，竞争优势从何而来呢?在《从虚拟商务中得到真实》一文中，P．伊文斯和T．S.伍斯特认为，在第二代电子商务时代，导航业务领域是赢得或失去竞争优势的战场。导航有三个维度：可达性、关联性、丰富性。导航商和e零售商在可达性和关联性方面有天然优势，而传统的产品供应商和零售商在丰富性上有优势。作者为各类竞争参与者都提供了翔实的实战建议。
因特网给传统的市场交换带来极大的冲击和挑战。那么，企业怎样应付这场挑战呢?《在因特网上定价和交易》的作者R.J．多兰和Y．穆恩讨论了因特网购物代理商的作用，以及在因特网上通过谈判、拍卖、交易所等进行定价的方式。
赢得顾客永远是在竞争中胜出的关键。那么，企业怎样在因特网环境中，建立起与顾客更良好的关系呢?在《交互技术和关系营销战略》中，Y．穆恩描绘了交互技术在开发关系营销战略过程中的作用。
最后，本书附录了两篇生动翔实的因特业务案例。由J．雅各布森和T．爱森曼撰写的《斯塔普斯网络公司》所描述的是美国办公用品连锁零售企业——斯塔普斯的在线部门，它在加快成长过程中面临一系列战略和组织问题。D.那拉彦达斯撰写的《纵向网》描述了一家领先的网上企业对企业纵向贸易社区的创建者，它也在试图将它的业务模式扩张到更为广泛的电子商务领域。
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电子商务发展到今天，世界范围内成千上万企业的经验教训归纳起来，已经是一座金矿、其中充满了丰富的宝藏。这本由哈佛商学院精英编写的《企业和因特网》就是这座金矿的一角，他将教会你如何在网络商务中抢占商机，使你的企业在激烈的电子商务竞争中独领风骚，立于不败之地！本书所选案例贴近商业现实，且均为实战素材，而流畅、简洁、准确的翻译，为你准确领略原文精神提供了最好的桥梁！读完之后，你定能将精神变物质，在电子商务领域大有作为！

未来商务
从虚拟商务中得到真实
在因特网上定价和交易
交互技术和关系营销战略
附录
斯塔普斯网络公司
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