徐芳，中国人民大学经济学博士，美国管理学会会员，国际华人管理学会创始委员，澳大利亚悉尼大学访问学者，现任职于中国人民大学劳动人事学院。曾长期兼任摩托罗拉大学、和君创业研究咨询公司高级培训顾问教师，并参与了TCL公司、四川迈普数据通讯公司等数家企业的人力资源开发体系建设课题。著有《中小企业人力资源开发与管理》、《雇员培训与开发》（译著）以及学术论文数篇。研究方面为绩效测评、人力资源培训与开发技术。

前言
在全球经济一体化的市场竞争环境中，竞争层次的增加，竞争水平和量级的提高，要求企业不断提高市场反应速度，以满足消费者需求多变，且日益呈现个性化的发展趋势。为此，越来越多的企业都在试图借助团队这种灵活的组织形式来解决企业所面临的新问题，帮助企业在全球竞争中获取竞争优势。但企业如何构建有效的团队组织，如何对团队的绩效进行科学的测评，如何为团队建立客观的、简便易行的绩效评价指标是企业管理者所面临的新的难题。
《团队绩效测评技术与实践》一书是在借鉴国外大量文献资料的基础上，并结合国内企业实践的基础上写成的。本书以问题为导向，开篇就提出了我国企业在团队绩效测评中面临的九大难题，并提出了相应的解决对策。书中详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程，例如，团队绩效测评前的准备；如何确定团队的绩效目标；如何界定团队的绩效测评维度和测评指标；如何分配各项测评要素的权重；如何收集团队绩效测评的数据， 以及如何实施团队的绩效测评等。
本书为读者提供了许多不同行业中各种类型团队测评的参考范例和模板，如新产品开发团队绩效测评方法、研发团队绩效测评方法、咨询公司项目团队测评方法等。
本书针对如何创造高绩效团队，提出了实用性和操作性较强的技术方法，例如，运用素质模型进行团队成员的选拔与配置；建立促进团队知识整合的信息系统；提高团队效率的办公环境的设计；项目经理及团队成员培训项目的有效设计等。
概括起来，本书具有三大特点：第一，理论上高度概括，各章之间相对独立，自成体系，每一章都包含让读者感兴趣的主题,即便读者在零散的时间阅读，也不会丢掉多少信息；第二，本书尽量避免使用晦涩难懂的专业术语，通俗易懂，操作性强；第三，本书以图表的方式表达一种管理理念和操作技术，在视觉上赏心悦目，一目了然。
团队绩效测评是一个新的研究领域，在实践上也处于探索阶段。虽然我们试图为读者系统提供这一研究和实践领域的最新成果，但仍感到力不从心，书中仍存在许多不完善的地方。希望本书能抛砖引玉， 引起业界对团队绩效测评的重视和研究。
本书是在彭剑锋教授的动议、指导和支持下完成的，彭教授从最初的框架体系到具体文字的修改都给予了具体的指导，并且提出了很多建设性观点。在此深表感谢。
徐 芳
2002年12

如何组建一支精英团队，让你的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？本书将给你一个满意的答案！该书创造性地将现代人力资源理念、技能与方法运用于中国本土企业的实践，具有很强的原创性、针对性和可操作性，可以解决当前中国企业人力资源管理面临的困惑与技术难点；另外，本书充分借鉴国外先进经验，采用图表的形式来表达管理思想和实用技术，清晰明了，形象生动。可以说它是现代企业经营者的必读手册！

第1章 团队及团队绩效测评中面临的难题
第1节 团队存在的价值
第2节 团队的四大关键特征
第3节 团队的几种常见类型
第4节 什么是团队绩效
第5节 企业在团队绩效测评中面临的难题及相应对策
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