第一部分 管理环境
第一章 21世纪的管理
1.1 管理者做什么
1.2 管理者面临的挑战
1.3 今天就是未来
案例分析：与众不同的经营方式可以成功吗
你来做顾问：发展中的科尼特传媒公司
第二章 全球环境下的管理
2.1 在国外开展业务
2.2 国际环境下的管理者
2.3 全球环境下的管理工作
2.4 世界经理人
2.5 国际管理过程
案例分析：美国书商在德国媒体巨头中发现强大的合伙人
你来做顾问：走向国际的科尼特传媒公司
第三章 管理的文化与道德环境
3.1 影响道德行为的因素
3.2 创造正确的文化
3.3 管理者与社会责任
3.4 劳动力多元化管理
案例分析：好事达保险公司裁员4000的重组计划
你来做顾问：爱迪生公司和伦理问题
第二部分计划
第四章 决策制定
4.1 了解决策的制定
4.2 管理者如何制定决策
4.3 怎样制定好的决策
4.4 使用群体制定更好的决策
案例分析：英国石油公司的股东们应当赞同这桩交易吗
你来做顾问：接下来在什么地方开业
附录 定量的决策方法
第五章 计划与目标设定
5.1 计划的性质和目的
5.2 计划的过程
5.3 设定目标的方法
5.4 制定计划的前提
5.5 实践中的计划者
案例分析：一旦公司实现了自己的目标，它能停下来吗
你来做顾问：问题是是否要制定计划
第六章 战略管理
6.1 战略管理过程
6.2 战略类型
6.3 选择正确的战略计划工具
6.4 实践中的战略计划
案例分析：一个公司能成功地管理多少个品牌
你来做顾问：科尼特的成长和扩张战略
第三部分 组织
第七章 组织的基础工作
7.1 从计划到组织
7.2 组建部门
7.3 达成协作
7.4 组织分权
7.5 高耸型和扁平型组织及管理跨度
案例分析：格林利传媒公司的组织
你来做顾问：科尼特传媒公司的组织方式
第八章 设计组织以应对变化
8.1 超越有机式组织
8.2 建立团队型组织
8.3 建立网络型组织
8.4 无边界组织
8.5 联盟型组织
案例分析：W.L戈尔公司：持续的变化决定组织结构
你来做顾问：怎样借助IT进行组织
第九章 组织的人员配备
9.1 人力资源管理成为战略伙伴
9.2 人员规划与招募
9.3 员工甄选
9.4 定向与培训
9.5 人力资源管理的其他问题
案例分析： 巨兽网--公司可以将招募员工的工作外包吗
你来做顾问：在科尼特传媒公司实施人员配备和人力资源项目
第四部分 领导
第十章 领导者
10.1 领导者做什么
10.2 领导的基础和特质
10.3 怎样像领导者那样去做事
10.4 领导的情境理论
10.5 成为一个领导者
案例分析：改变驱逐舰本福德号的面貌
你来做顾问：迈克尔·多尔夫领导科尼特传媒公司
第十一章 当今的员工激励
11.1 需求型激励理论
11.2 过程型激励理论
11；3 学习/强化理论
11.4 现实中的激励：10种激励员工的方式
11.5 结论：今天你如何激励员工
案例分析：戴顿-哈德森公司：学会激励女性员工
你来做顾问：在科尼特传媒公司开展激励
第十二章 当今的组织沟通
12.1 沟通模型
12.2 人际沟通
12.3 组织沟通
12.4 改善组织沟通
12.5 快速沟通
案例分析：多元化：障碍还是突破
你来做顾问：保持科尼特传媒公司的沟通公开性
第十三章 群体与团枞管理
13.1 团队：员工参与行动
13.2 群体动力学：群体的基石
13.3 企业如何使用团队进行工作
13.4 怎样建立高绩效团队
13.5 领导高绩效团队
案例分析：加拿大最成功的铁路公司对团队的管理
你来做顾问：蝌尼特公司的团队合作
第十四章 组织与文化变革管理
14.1 对组织变革的挑战
14.2 领导组织变革的八个步骤
14.3 组织与文化变革中领导者的作用
14.4 运用组织发展来变革组织
14.5 冲突管理技术
案例分析：再造政府机构
你来做顾问：怎样保持变革精神的活力
第五部分控制
第十五章 控制与建立责任感
15.1 控制在管理过程中的作用
15.2 两种保持控制的方法
15.3 传统控制方法
15.4 人们对控制做出的反应
15.5 使用基于责任感的控制机制
案例分析：丽兹-卡尔顿酒店，通过有责任感的员工来进行质量控制
你来做顾问：在科尼特传媒公司保持控制
模块A 运营控制方法和信息技术
A.1 运营管理方法和技术
A.2 库存控制方法
A.3 质量和生产控制
A.4 管理信息系统
你来做顾问：科尼特传媒公司的高科技环境
词汇表
……