朱兰质量手册(第5版)-【江苏发行网】-商品信息

内容简介

　　《朱兰质量手册(第五版)》是一本涉及产品、服务和过程质量的所有有关方面使用的参考书。本书具有非常广泛的用途，从本手册中很容易获得所需的资料，对于使用者来说，问题在于：（1）知道从何处找到这些资料；（2）根据自己的特定需要来活用资料。本手册由管理、职能、产业、国际和统计五部分构成，可以通过目录、索引和交叉参照三种途径查找，方便读者查询。本手册的正文着重讨论质量管理知识和诀窍的“主要途径”，亦即那些数量相对有限但却花费实际工作者大量时间和精力的通常情形。在主要途径之外尚有大量的“辅助途径”，即那些形形色色并要求专门解决方案的较为特殊的情况。当涉及辅助方案时，本手册亦尽力向读者指出可行方案，比如引用、专题书目、文献查阅、互联网、与作者联系等。这样一本既具有理论意义又极具实践价值的经典之作在我国的出版，相信必将会对我国的质量管理研究和实践产生积极的作用。本书编者约瑟夫·M·朱兰博士在质量管理方面积极探索，他所提出的质量管理原则和理念，对于我国的质量研究工作者具有重大的指导意义。

本书作者

　　约瑟夫·M·朱兰(Joseph M.Juran)，在质量管理领域著述丰硕，在过去的70多年中，他在这一领域中一直承担着一个领导者的角色。朱兰拥有工程和法学学位，他在管理方面有着十分丰富的经历，做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、公司董事和管理顾问等。在他的20余本著作中，本手册是一个全球范围内的参考标准。

经典书评

序
袁宝华
加快经济发展，质量是关键，不从质量上提高，就没有真正的、实在的效益。为提高企业产品质量，增强企业国际竞争力，几十年来我国政府和企业界做了大量的工作。早在1978年，我们就举行了第一个全国质量月活动。这一年我还率中国经济代表团访问日本，专门参加了日本的质量月活动，回来后于第二年8月成立了中国质量管理协会，并开展质量管理小组活动。1992年我们又开展了“质量万里行活动”。质量问题可以说是年年讲、月月讲。随着全民族质量意识的不断提高，1993年我国首次通过并颁布了《中华人民共和国产品质量法》，2000年又对这一法律进行了认真的补充和修订。1996年12月，国务院也颁布了《质量振兴纲要》，指出质量问题是经济发展中的一个战略问题，质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。质量振兴的主要目标是：经过5～15年的努力，从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量管理水平，使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶。这些充分反映了党和国家对质量问题的重视。
进入21世纪，在经济全球化的条件下，质量管理有了新的内容。中共十六大提出要全面建设小康社会的目标，我想我们建设的这个小康社会应该是有质量的小康社会。当前社会发展对质量管理的要求已经不仅仅局限于生产制造业，同时也渗透到社会经济活动的各个方面。产品质量管理也已经不再局限于对某个生产环节的管理，而是从开始生产的环节到售后服务环节的全过程管理。因此，我们熟悉的原有的质量管理知识与模式已经很难适应国际经济竞争的需要。我们必须依据国际通行惯例来提高产品质量，积极吸收和借鉴质量管理水平较高国家的先进经验。
美国著名的质量管理专家约瑟夫·M·朱兰博士(Joseph M．J uran)就是这种先进经验的代表人物。半个多世纪以来，朱兰的质量管理理念和方法对整个世界质量管理学界产生了巨大的影响。他在质量管理方面进行的积极探索，他所提出的许多重要的质量管理原则和理念，他关于质量计划、质量控制和质量改进的论述，为许多企业赢得了核心竞争力。1982年他专程到中国访问，并举办质量管理讲座，受到中国企业界的热诚欢迎。《朱兰质量手册》是由他担任主编，集中了世界上一批著名的管理专家共同撰写的著作。这部著作集中反映了他的质量管理思想，是公认的当代质量管理领域的权威著作，自出版以来已被译成多种文字在世界许多国家发行，仅英文版就发行了20多万册。正是由于朱兰博士在质量管理领域的重要地位，再加上这部著作具有全面、实用和权威的特点，所以半个多世纪以来，《朱兰质量手册》对于世界各国的质量管理发挥了十分重要的作用。中国人民大学出版社引进和出版这部质量管理领域的巨著，是很有眼光的。我相信它的出版，对于我国企业进一步树立质量管理理念，学习和借鉴质量管理知识和经验，进而提升我国企业和产品的国际竞争力，具有重要的现实意义。作为中国质量协会的名誉会长，我一直关注着我国的质量问题，我很高兴为这部著作作序，希望全社会都来关心质量问题。
2003年11月