从学校到公司角色转变必读之书。

如何掌握文书的写作，什么是每日、每周、每月的工作报告，如何写作与客户之间的各种往来文书，如何搜集商务活动中的信息，各种会议必备的流程是什么，有助工作进展的整理技巧是什么，如何掌握时间管理的技巧。

第一章　掌握商务文书的写作
　1.1　商务文书写作中的注意事项
　1.2　商务文书的种类
　1.3　正确传达信息的方法
　1.4　如何写出具有逻辑性的文章
　1.5　如何写出通俗易懂的文章
　1.6　用电脑写商务文书成为主流
第二章　企业内部文书的写作实例
　2.1　什么叫企业内部文书
　2.2　留言记录也是一种内部文书
　2.3　企业内部文书的写作模式
　2.4　通知
　2.5　每日、每周、每月的工作报告
　2.6　不定期的工作报告
　2.7　企划书
　2.8　提案书
　2.9　会议纪要
　2.10　请示书
第三章　对外文书的写作实例
　3.1　什么叫对外文书
　3.2　对外文书的写作模式
　3.3　信封的书写格式
　3.4　通知、委托书等
　3.5　催促信、抗议信、道歉信等
　3.6　答谢信、祝贺信、婚礼请柬等社交文书
第四章　有助工作进展的整理技巧
　4.1　整理技巧的五个基本要领
　4.2　整理和收拾是不同的
　4.3　对需要的东西及不要的东西进行合理分类
　4.4　办公桌周围的整理
　4.5　文件的整理
　4.6　名片的整理
　4.7　通过记事本整理工作内容
　4.8　书籍的整理
　4.9　整理想法
第五章　信息搜集及有效利用的方法
第六章　参加会议
第七章　时间管理技巧

第一章　掌握商务文书的写作
　　1.1 商务文书写作中的注意事项
内容、用词要准确，要点明确、简洁，易于读者理解。
交谈与写作是与人交流的两种方法。写作与交谈相比，具有如下特征：“正确传达给对方”、“可以一次性传达给多人”、“可以重复阅读”、“能够保存”。
这些特征在商务场合中发挥着积极的作用，而书写、阅读、保存商务文书也是我们的日常工作的重要组成部分。
此外，交谈是人类从1周岁左右就自然掌握的技能，但通过书写来表达意思，是从3～4岁才开始练习的，因此如何写好文章，也是大家今后需要学习的课题。
在商务领域中，人们大多通过文书来共享、传达和保存正确的信息。因此商务文书要做到“内容、用词准确”、“要点明确”、“简洁”、“易于读者理解”等。
　 1.2 商务文书的种类
　　大致可分为企业内部文书及对外文书。
商务文书可分为“正式文书”与“非正式文书”两大类。
正式文书是指按照一定的格式书写，在公司内外部发行的文书。根据接受者的不同，可分为“企业内部文书”和“对外文书”。企业内部文书的目的在于，保证公司内部的工作顺利、高效地运作，因此不需要礼节性的问候语。而对外文书，是代表公司向顾客、客户等发送的文书，所以在问候语、格式等方面要比书写内部文书要求更加严格。
非正式文书当中的典型是“记录”。人们往往以为“记录”只是为自己而做的笔记，然而在公司里，我们有时要给他人作记录，如电话记录等。虽然它不是正式的文书，但是里面所包含的信息很可能会衍生为报告书、会议记录等，因此这些信息也是相当重要的。
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