欧洲营销双剑。
本书是罗尔夫·鲁勒德写给从事各种与销售相关工作的人看的，提取并总结了10多万名来自销售第一线人员的信息和智慧，是一本不可多得的培养销售人才的实用手册。本书的许多章节曾在欧美的多家报刊上转载，引起了商界的强烈反响。
该书语言风趣，重点突出，注重实例。它会使你发现：做个成功的营销人士原来就这么简单！

前言
1.销售规划（战略）
2.产品滞销
3.走近顾客
4.集中精力搞好销售
5.论据的选择
6.销售过程
7.销售过程中如何对待顾客
8.达成交易前后如何对待顾客
9.销售的专门问题
10.销售经理还应该知道什么
附录：自测题
顾客是什么人？