本书共十二章，较为系统地阐述了公共关系作为一门学科的缘起、发展，以及公共关系所涵盖的范围和基础理论知识，并从公共关系活动的实践出发，列举一些具有较强现实意义的生动案例，使本书的理论性和实践性较好的结合。
　　本书是一本较好的公共关系高等教育教材，满足了当今公关教学的需要。

第一章　绪论
　第一节　公共关系的研究对象
　第二节　公共关系的基本要素
　第三节　公共关系的相邻范畴
第二章　公共关系的产生与发展
　第一节　公共关系简史
　第二节　公共关系产生发展的社会条件
　第三节　中国公共关系的发展
第三章　公共关系的职责与功能
　第一节　公共关系的角色地位
　第二节　公共关系的职责
　第三节　公共关系的功能
第四章　公共关系的机构与人员
　第一节　公共关系的组织机构
　第二节　公共关系的从业人员
第五章　公共关系过程
　第一节　公共关系调查研究
　第二节　公共关系计划的制定
　第三节　公共关系活动的实施传播
　第四节　公共活动的总结评估
第六章　公众分析与分众心理研究
第七章　公共关系宣传
第八章　公共关系沟通
第九章　公共关系专题活动
第十章　组织的形象工程——CI设计
第十一章　公共关系礼仪
第十二章　行业公共关系
后记
参考书目

第二章 公共关系的产生与发展
　　第一节　公共关系简史
　 公共关系作为一个专门的职业是上世纪初的事。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系、作为人类一种不自觉的社会活动和一种朴素的思想和观念却源远流长。有人说，有两个人就存在有人际关系，有两个组织或群体就存在公共关系。在这个意义上，公共关系是和人类社会同步的。所不同的是由于社会历史条件的限制，这种组织与公众之间的关系尚待进一步的发展，人们对于这种关系的运动变化及其规律有待于进一步的认识和深化。然而，正是人类早期的这种“公共关系”，为现代公共关系思想的产生和发展积累了丰富的思想资料，从而成为公共关系思想的源流。
　　一、公共关系的自发阶段——“古代时期”
公共关系的自发阶段，无论在中国和西方都泛指前资本主义的各个历史阶段。由于历史条件的限制，人类社会早期存在着的只是某些类似的公共关系活动和某些零散的公关意识或观念。这些活动和思想主要表现在以下几个方面：
（一）重视“民心”、“民意”，争取民众支持
“水能载舟，亦可覆舟”，“得民心者得天下，失民心者失天下”，中外统治阶级及其思想家都知道这个道理。因此，在他们实行高压统治和武力镇压的同时，也十分重视“民心”、“民意”，争取民众的支持。孟子提出“君轻民重”的思想，并进一步论证道：“桀纣之失于天下，失其民也，失其心也。”中国古代著名的政治家诸葛亮为了平息西南少数民族的叛乱，从根本上解决进取中原的后顾之忧，采取了马谡的“攻心为上”的策略，七擒七纵叛乱首领孟获，让少数民族了解和相信蜀汉的政策，终于取得西南少数民族的信任，心悦诚服地归顺蜀汉。