戴夫·巴尔特，“蜂探”公司的创始人和CEO，该公司被誉为口碑营销公司的鼻祖，曾被列为福布斯杂志、快速公司及纽约时代周刊的封面故事。
　　约翰·巴特曼，作家，他的作品包括销量冠军《消费升级》和《真实男孩》以及《顾客要买什么》。他本人也是一名媒体和沟通战略分析师，专门为全美国和欧洲的商业和非营利机构提供服务。

　　本书第一作者戴夫·巴尔特是口碑营销的创始人，他的最重要的发现是普遍人之间口口相传是最有效的方式。在本书中，作者通过对一些真实的口碑营销活动及案例进行研究，回答了一些目前营销方面难以捉摸的问题：是什么使口口相传与蜂鸣营销、病毒营销有大的不同？是哪6个原因使人们对别人，甚至是完全陌生的人谈论他们喜爱的东西？企业如何做激发口口相传？企业真的需要引爆点才能达到“流行”吗？为什么负面的口口相传有时会是件好事情？等等。本书结合第一手资料及严格的分析，提示了在新的个人对个人的营销世界中，是什么在真正起着作用。

1三张嘴传天下
2谁来谈论产品
3口碑不是蜂鸣
4口碑如何激增
5影响力人物的神话
6口碑故事讲述
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