10万賽会志愿者，全心全力服务赛事，40万城市志愿者，“蓝立方”遍布京城，百万社会志愿者，温馨微笑在身边，20万拉拉队志愿者，激情欢乐喝彩奥运。

代序言 志愿者的微笑是北京最好的名片——在志愿者广场主题雕塑揭幕仪式上的讲话
总报告 北京奥运会、残奥会志愿者工作总结报告
上篇 北京奥运志愿者工作纪实
　赛会志愿者：全心全力服务赛事
　北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作报告
　奥运志愿服务是大学生成长的大舞台
　首都高校奥运会、残奥会志愿者工作报告
　志愿中国人文奥运
　京外省（区、市）赛会志愿者服务奥运会、残奥会工作报告
　汇五湖四海志愿情谊谱中华奥运和谐乐章
　港澳台及海外赛会志愿者服务奥运会、残奥会工作报告
　观众服务志愿者：奥运会的形象
　北京奥运会、残奥会观众服务工作报告
　城市志愿者：“蓝立方”方便市民和游客
　北京奥运会、残奥会城市志愿者工作报告
　社会志愿者：温馨微笑在身边
　北京奥运会、残奥会社会志愿者工作报告
　前期志愿者：为奥运筹办添彩
　北京奥组委前期志愿者工作总结
　打造一支高素质的志愿者队伍
　北京奥运会、残奥会志愿者培训工作报告
　弘扬志愿精神传播微笑理念
　北京奥运会、残奥会志愿者宣传工作报告
　地震无情人有情大灾之中有大爱
　北京志愿者支援抗震救灾工作阶段性报告
下篇　北京奥运志愿者风采集锦
　北京奥运的中国名片
　奥林匹克是运动员的盛会，也是志愿者的盛会
　准备着为了明年这一天
　“我们要做北京最好的名片”
　跟着大浪一起汹涌
　我眼中的奥运志愿者
　医疗服务没有赛场内外
　为祖国争金有我一份
　残疾人志愿者其实不特殊
　远离奥运场馆的志愿坚守
　“鸟巢一代”横空出世
　为世界服务让微笑长存
　奥运志愿者赢得国际赞誉
　奥运志愿者感动世界
　鲜花属于所有的奉献者
　有一个梦，由我启动
后记

　　上篇 北京奥运志愿者工作纪实
　　一、招募工作综述
北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作作为赛时人力资源工作的重要保障，具有相对独立完整的、紧密衔接的工作体系，并形成了鲜明的工作特色和成熟的体系格局，与城市志愿者项目、社会志愿者项目、“迎奥运”志愿服务项目、奥组委前期志愿者项目、成果转化项目和“微笑北京”主题活动共同构成了奥运会志愿者“六加一”工作格局。
（一）目标任务。北京奥运会、残奥会赛会志愿者是指由北京奥组委组织招募，接受北京奥组委管理，需要制发奥运会、残奥会身份注册卡，赛会期间承担相应岗位职责，在北京奥组委指定的时间和岗位工作，义务为北京奥运会、残奥会服务的志愿者。北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作的主要目标任务是：以北京地区高校学生为主要来源，同时面向全国各省（区、市）居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华人华侨和外国人招募约10万名赛会志愿者，组建一支规模宏大、参与面广、代表性强、服务水平高的志愿者队伍，为北京奥运会、残奥会提供“有特色、高水平”的志愿服务。同时，通过招募宣传和动员活动，营造全民参与奥运、服务奥运的浓厚社会氛围，促进中国志愿服务事业发展，为构建社会主义和谐社会做出积极的贡献。