本书在吸收原教材成果的基础上，主要基于这样的考虑：第一，在体系安排和案例评析方面，尽可能做到与公共关系原理和实务相统一，力度反映公共关系原理和实务的主要内容，但又自成体系，并不企求面面俱到。第二，在时间跨度上，主要选择20世纪80年代起至本世纪初各阶段有代表性的案例，力争反映该时间段我国公共关系发展的大致脉络。第三，在公关主体选择上，尽可能最大限度地涵盖不同社会组织的公共关系实践，突出表现企业公共关系和政府公共关系。同时，注意选择国外组织出色的典型公共关系案例，这有利于借鉴国外先进公关经验，也有利于对中外公关实践进行分析比较。

导论
第一篇 公共关系主体
一、企业公共关系
二、政府公共关系
三、其他组织的公共关系
四、国际公共关系
第二篇 公共关系客体
一、公众心理
二、员工关系
三、投资者关系
四、社区关系
五、政府关系
六、媒介关系
七、顾客关系
八、合作者关系
第三篇 公共关系程序
一、公共关系调查
二、公共关系策划
三、公共关系实施
四、公共关系评估
第四篇 公共关系手段
一、企业形象识别系统
二、公共关系广告
三、公共关系专题活动
四、组织文化建设
五、危机管理
后记