对于企业而言，从龙断走向竞争，使通信企业的经营环境发生了根本的变化，企业必须应对来自于国内外的竞争压力，在这种形势下，要增强企业竞争力，要避免损害企业整体利益的无效竞争、恶性竞争，在满足社会对通令需求的同时，达到企业利益最大化，创新是唯一的选择。

本书是结合国家自然科学基金与加拿大CCUIPP联合资助项目，经过较长时间的广泛调查、深入研究编著而成。书中应用技术创新理论对通信企业的创新活动进行研究的初步成果，解决了通信企业所面临的一些根本问题，对于通信企业增强创新能力、适应市场竞争环境有重要的参考价值，可供国家政府公务员、电信企业管理人员、电信业研究人员参考使用书，并可作为电信院校使用教材。

张静，1996年毕业于北京邮电大学管理工程系，1998年起在北京邮电大学攻读管理科学与工程专业博士学位，研究方向为通信企业管理理论与实践。在此期间结合国家自然科学基金与加拿大CCUIPP联合资助项目，开始进行通信企业创新研究，于2001年完成了题为《中国通信企业技术创新有效途径的研究》的博士毕业论文，获博士学位。现在北京邮电大学经济管理学院任讲师。

前言
第一章 技术创新基本理论
第一节 创新的概念
第二节 技术创新研究的兴起与发展
第三节 技术创新的概念
第四节 技术创新的分类
第五节 技术创新战略
第六节 企业技术创新的过程模型
第七节 企业技术创新组织
第八节 技术创新的扩散
第九节 创新成功的要素
第二章 通信服务创新的内容与特点
第一节 通信企业的性质与过程
第二节 通信服务创新的定义、层次与内容
第三节 通信服务形成过程分析
第四节 通信服务形成过程分析
第五节 通信服务创新的特点
第六节 通信服务创新在通信技术创新群中的地位
第三章 通信服务创新过程
第一节 通信服务创新过程模型
第二节 通信服务创新的六个阶段
第三节 规范化的通信服务创新过程
第四章 通信服务创新模式
第一节 通信企业创新的推动力量分析
第二节 通信企业创新的制度轨道与管理轨道
第三节 通信技术范式与技术轨道
第四节 通信企业创新模式的发展变化
第五节 通信服务创新典型案例
第五章 通信企业的技术创新能力
第六章 通信产业创新系统
第七章 我国通信企业服务创新现状及发展
参考文献