在着力于些创新的同时，还保留了先前的版本中我们认为最为成功的特色：首先对该领域整体综览，继而对主要的解决纠纷机制——谈判、调解、仲裁以及以这些纠纷解决机制的混合的变异方式等进行了实质性的考察。对适用中值得注意的问题——从微观的到全局性的——予以阐述和分析。本书以提出一系列的问题为终结，旨在测试学生适用所学到的各种解决纠纷方式的能力。
本书主要是为法学院的学生和律师而写。我们希望其他人也同样能从本书受益。但有必要强调的是，本书并不是哲学或社会学的视角考察纠纷问题，在此方面，其他人已经做得比我们更好。

译者序
前言
第一部分 综览
第一章 纠纷解决程序
一、纠纷解决机制
二、ADR（替代性纠纷解决）运动的起源和目标
三、实践
四、需要关注的问题
参考书目
第二部分 纠纷解决机制
第二章 谈判
M·梅尔斯诺与P·史瑞格，提供法律服务的律师应采用的谈判战术
H·瑞发，谈判的艺术和学问
问题
评注：原则型谈判
W·尤里，远离说不
J·怀特，赞成和反对《学着说是》的理由
R·费希尔、W·尤里与B·巴顿，学着说是
D·拉克斯与J·萨本缪斯，作为谈判家的经理
问题
R·努科恩、S·佩皮特与A·因鲁米罗，“共感”与“维护”之间的紧张状态
D·拉克斯与J·萨本缪斯，作为谈判家的经理
问题
J·鲁宾与F·桑德，我们什么时候应当使用代理人？直接谈问题
J·怀特，手段与律师：在谈判中说谎的道德限制
美国律师协会，职业行为示范规则4.1
美国律师协会，职业行为示范规则1.6
G·肖尔，在谈判为什么会失败：探讨解决冲突的障碍
练习
参考书目
第三章 调解
一、调解的实务
N·罗杰斯与R·塞林，关于调解与法律的学生批南
R·费希尔与W·尤里，学着说是
问题
F·克内伯尔与G·克雷，在你起诉之前
评注：道歉在纠纷解决中的作用
评注：应对僵局
问题
评注：应对分歧
问题
二、公众对调解的鼓励
1.当事人对调解程序和结果的满意程序
2.法律的作用和社区的作用
3.同等正义
4.对法院产生的影响
问题
……
第四章 仲裁
第五章 各种基本机制的混合与适用
第三部分 纠纷解决和司法制度
第六章 法院和替代性纠纷解决
第七章 保密性
第四部分 选择适用
第八章 家庭纠纷
第九章 公共纠纷
第十章 国际纠纷
第五部分 ADR的未来
第十一章 ADR的未来
第六部分 纠纷解决练习
第十二章 纽约解决练习
索引