本套丛书的特点是以电信企业发展要素为主线，围绕资本运作、人力资源、市场营销、企业创新、管理信息系统、企业文化、企业制度以及经营战略和中国加入世界贸易组织以后经营管理等问题，系统而科学地阐述电信企业经营管理新概念；融汇国内外电信企业管理精髓，总览电信产业发展全貌，通过大量经典管理个案，深入浅出的揭示电信产业经营管理的真谛；以实践性和可操作性摆脱纯理论的虚玄，以生动活泼的事例沉淀理论的质地，从战略发展的角度把电信产业经营管理的要义推给读者。
本套丛书共分10册，分别是《电信产业发展概论》、《电信资运作》、《电信企业战略管理》、《电信政策与管制》、《电信人力资源管理》、《电信企业文化》、《电信企业营销管理》、《电信管理信息系统》、《国外电信管理》、《全球化与电信企业的创新》。

肖金学，1964年6月出生，硕士，中国电信集团北京研究院党委书记和常务副院长。曾任原邮电部干部管理学院企管系主任、学院副院长，中国电信集团发展研究中心主任。1995年获“邮电部优秀青年知识分子”称号，1997年获“北京市成人院校优秀青年教师”称号。本人著作有：《邮电通信企业营销》、《邮电通信企业管理概论》等。

1、电信市场与营销的基础
1.1 电信市场概述
1.2 电信市场的特征
1.3 电信市场营销
2、电信市场营销环境
2.1 电信市场外部环境
2.2 电信企业的内部环境
3、电信市场研究方法
3.1 电信市场细分化
3.2 电信市场目标选择策略
3.3 电信市场调查
3.4 电信消费需求行为
4、电信企业产品策略
4.1 电信产品的概念
4.2 电信产品寿命周期
4.3 电信产品的决策
4.4 电信新产品市场开发
5、电信通信价格策略
5.1 影电信价格的因素
5.2 国外电信资费的发展趋势
5.3 电信企业订价目标与方法
5.4 订价策略和技巧
6、电信企业分销渠道策略
6.1 电信分销渠道概念及其形式
6.2 电信分销渠道选择因素
6.3 电信分销渠道作用和选择原则
7、电信企业促销策略
7.1 电信促销策略的基本原理
7.2 广告促销
7.3 营业推广
7.4 人员促销
7.5 电信业务宣传和营销策略
8、电信企业的服务
8.1 电信企业服务概述
8.2 电信市场服务质量
8.3 电信企业的服务管理
9、电信企业营销管理
9.1 电信企业营销组织结构和职能
9.2 电信市场营销控制
9.3 电信企业营销效益的评估
参考文献