本套丛书的特点是以电信企业发展要素为主线，围绕资本运作、人力资源、市场营销、企业创新、管理信息系统、企业文化、企业制度以及经营战略和中国加入世界贸易组织以后经营管理等问题，系统而科学地阐述电信企业经营管理新概念；融汇国内外电信企业管理精髓，总览电信产业发展全貌，通过大量经典管理个案，深入浅出的揭示电信产业经营管理的真谛；以实践性和可操作性摆脱纯理论的虚玄，以生动活泼的事例沉淀理论的质地，从战略发展的角度把电信产业经营管理的要义推给读者。

李立涛，1962年生，曾任北京市电信管理局团委副书记、北京市长途电话局党委副书记、北京市电信管理局党委宣传部部长、中国电信集团北京市电信公司市场经营部经理，高级政工师、中国邮电思想政治工作研究会特约研究员，北京电信企业文化协会秘书长。致力于电信企业改革与发展的探索性研究、电信企业文化建设，ISO9000在电信企业的推广等，著有《电信服务承诺制的理论思考》、《推行国际标准，建立质量体系，提高服务水平》、《电信资费谁说了算》等。

1 剧烈冲击下的电信企业文化
1.1 电信改革与企业文化
1.2 技术进步与电信企业文化
1.3 全球电信浪潮与中国电信企业
1.4 企业文化简述
2 电信企业文化的底蕴
2.1 电信企业文化是一种开放的文化
2.2 电信文化与同时代先进科学技术的联系
2.3 中国电信企业文化与中国传统文化的干系
3 电信企业文化的个性特征
3.1 引人思考的几个例子
3.2 解读“全程全网”
3.3 中国电信服务文化的独特表现
3.4 改革开放以来鲜明的发展导向
3.5 中国电信，一支战斗过的队伍
4 改革开放中成长着的企业文化
4.1 难破的文化背景保护着电信垄断
4.2 电信企业文化的几度交融
4.3 电信企业文化重组要适应国情
4.4 电信运营企业的文化建设成果
4.5 电信设备制造企业的文化建设成果
5 与电信企业文化交互作用的电信消费文化和政府管制文化
5.2 处在剧烈变化中押信息消费文化
5.2 政府管制对今后电信企业文化发展的关系
6 迎接WTO挑战，塑造有特色的中国电信企业文化
6.1 从全球500强看中国电信
6.2 中国电信企业在国际竞争中的文化态势
6.3 中国电信企业在本土迎接国际竞争的必要条件
6.4 中国电信企业走出国门的潜力
6.5 注重保持和发扬电信企业文化的优势
6.6 注重吸收新的文化因素
6.7 顺应历史潮流，在改革中重构企业文化
参考文献