杭州市从“九五”国家电子商务应用试点、“十五”国家电子商务应用示范到成为国内唯一的“中国电子商务之都”的十年间，电子商务的发展日益成熟，《中国电子商务之都2008年度发展报告》重点总结了杭州市政府、行业和企业的电子商务建设与应用的整体情况，内容翔实丰富、原理剖析透彻、案例点评精准。
　　全书共分三篇。发展报告篇介绍杭州市电子商务发展的环境建设、行业应用及发展特色、电子商务服务业创新模式等，并研究了城市经济发展与电子商务的关系和展望；案例精选篇介绍和点评了62个特色企业的电子商务案例；发展历程篇介绍了城市电子商务政策法规和中国电子商务之都重要事件等，以及100个典型电子商务服务企业名录。

上篇 发展报告篇
　第1章 电子商务概述
　第2章 杭州市电子商务发展概况
　第3章 杭州市电子商务发展环境
　第4章 杭州市电子商务应用
　第5章 杭州市电子商务服务业
　第6章 杭州市电子商务与经济发展互动机理研究
　第7章 杭州市电子商务发展的主要问题与对策建议
下篇 案例精选篇
　第8章 案例基本情况介绍
　第9章 综合电子商务
　第10章 行业B2B电子商务
　第11章 C2C电子商务
　第12章 B2C电子商务
　第13章 B2G电子商务
　第14章 电子支付与认证
　第15章 软件服务
　第16章 零售与连锁业电子商务
　第17章 网络营销服务
　第18章 社会公共信息服务
　第19章 专业信息服务
　第20章 物流电子商务
　第21章 旅游电子商务
　第22章 制造业电子商务
　第23章 个性化服务电子商务
附录 发展历程篇
　附录1 政策、法规篇
　附录2 重要会议事件篇
　附录3 企业风云篇
　附录4 人才培养篇
　附录5 杭州市部分电子商务服务企业名录

第1章　电子商务概述
电子商务作为国民经济建设和社会信息化的重要组成部分，正在成为21世纪的主要经贸方式之一。电子商务的广泛应用已经成为提高企业国际竞争力和推动国家现代服务业发展的重要因素，对世界贸易格局、经济增长方式乃至社会发展都带来了巨大影响。加快电子商务发展，是贯彻落实科学发展观，实现一个地区的经济社会全面、健康、协调和可持续发展的客观要求和必然选择。
　　1.1 电子商务定义
按照广义电子商务的定义，电子商务是“基于互联网等计算机网络之上的、在企业业务流程上用于执行与支持价值链增值的一切活动，包括市场、销售、采购、供应链管理等各类环节。它还是一种以计算机网络为载体的自动商业流程，不仅包括企业内部的流程，也包括企业与企业、企业与家庭、政府和其他组织之间的业务流程”。相比之下，狭义电子商务（E—Commerce）的概念纯粹以外部交易为基准。目前，联合国经济合作和发展组织（OECD）给出的电子商务定义是：“电子商务是企业、家庭、个人、政府以及其他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买卖活动。买卖的产品或服务是通过网络进行的，至于付款和产品或服务的最终递送则既可以在网上完成，也可以在网下完成”。
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